Din salgsavdeling, med agenter som gjør forarbeidet

Agentene lager kundelistene, tar første kontakt og følger opp hver eneste henvendelse. Salgsfolkene dine snakker med de varme kundeemnene.

Det meste av en salgsdag går ikke til å selge. Det går til å bygge listen, skrive den første meldingen, huske å følge opp og finne ut hva selskapet gjør før samtalen. Nessies agenter tar den delen. Selgerne dine beholder det som krever et menneske: samtalen med en som er klar.

Derfor er dette ikke bare en besparelse. Et team som slipper å gjøre forarbeidet selv, snakker med flere varme leads på en dag enn de tidligere rakk på en uke, og et varmt lead som følges opp i tide, blir kunde. Behold salgsteamet ditt, gi det agenter, og se antall samtaler øke.

Forarbeidet gjøres av agenter

• Leadlister bygget på research. Nevn et marked – hver eneste craft beer-pub i landet, hvert arkitektkontor i en region – så leser agentene kataloger, nettsider og sosiale sider og bygger listen i CRM-et, med det hver prospekt allerede kjøper.
• Første kontakt slik du velger. Først en tekstmelding, en e-post eller en samtale fra agentens eget nummer. Strategien avtales med selgerne dine i #sales, og hver gruppe går ut når et menneske har godkjent den.
• Oppfølging som aldri glipper. Hvert svar besvares, og hver stillhet følges opp den dagen du har bestemt. «Kan vi sende deg en e-post med tilbudet vårt?» blir til tilbudet, sendt når prospektet sier ja.
• Tilbud som stemmer med lageret ditt. Før et tilbud går ut, leser agenten lagersystemet ditt, så den aldri lover et produkt du ikke lenger har.
• Varme leads gis videre til mennesker. I det øyeblikket en prospekt er interessert, overleverer agenten samtalen til en selger med hele historikken, og går ut av veien.

Research og overvåking av anbud

Noe arbeid selges ikke; det finnes. Be salgsagenten din undersøke alt i hele Storbritannia, så gjør den det: den laster inn hver kommune og hvert forvaltningsområde, kartlegger anbudsportalen til hver enkelt og sjekker dem etter planen du setter, med sin egen nettleser. Be den følge de største selskapene også, så leser den kunngjøringene deres etter alt som vil trenge det du gjør. Når et byggefirma eller et arkitektkontor kommer inn på mandag, ligger de fire anbudene som er verdt å by på, ferdig utkastet og venter, og den ansvarlige godkjenner hvilke som skal følges opp.

Selgerne dine har fortsatt styringen

Nessie er først og fremst en kommunikasjonsplattform. Strategien er en samtale mellom selgerne dine og agentene i en kanal, ikke en innstilling. Agentene foreslår en gruppe; et menneske godkjenner den. Et svar agenten er usikker på, tas opp i tråden. Når noen retter et svar én gang, gjør ikke agenten den feilen igjen. Ingen står utenfor, og ingen trenger å miste jobben.

• Hver utsendelsesgruppe og hvert tilbud godkjennes av et menneske.
• Hver melding agenten har sendt, ligger i CRM-posten og i tråden, så hvem som helst på teamet kan lese den.
• En prospekt som ber om et menneske, får et, med hele historikken.

Se det i din bransje

Siden for bryggeriet følger en tekst-først-strategi mot hver eneste pub i landet; sidene for arkitektkontoret og byggefirmaet overvåker kommuner og anbud; siden for rekruttering finner kandidater over natten. De samme mekanismene kjører på CRM-et, telefonnumrene og de delte postboksene.

Be om invitasjon