nessieAgenter som bruker en nettleser som alle andre
Logg inn på en konto én gang, så jobber agentene på alle nettsteder bedriften din bruker, med eller uten kobling.
Det meste av programvaren virksomheten din går på, ble aldri bygget for agenter. Bookingsystemet, leverandørens bestillingsportal, lagersystemet, kommunens anbudsportal, eiendomsportalen, selskapets Facebook og Instagram: ingen av dem har en kobling, og de fleste får aldri en. Nessies agenter trenger ingen. De bruker en nettleser, som alle andre på teamet ditt.
En ekte nettleser, i skyen eller på datamaskinen din
Hvert team har en nettleser i skyen som agentene deler, og hver agent har sine egne faner i den. Når en jobb trenger noe som bare fungerer fra kontoret ditt – et system på ditt eget nettverk, et nettsted som bare stoler på adressen din – bruker agenten i stedet en nettleser på en av datamaskinene dine, gjennom Nessie-appen som er installert der.
Logg inn én gang
- Et menneske logger inn, ikke agenten. Du åpner teamets nettleser fra din egen samtale, logger inn på kontoen slik du alltid gjør, og bekrefter at innloggingen deles med teamet. Fra da av jobber agenter med nettleser-tilgang i den kontoen.
- Passord blir hos folk. Når en side ber om et passord eller en kode, legges det inn gjennom et sikkert inntastingskort. Agenten ser det aldri, og det dukker aldri opp i en samtale.
- Det personlige forblir personlig. Dine egne kontoer – din private e-post, banken din – er en personlig innlogging som bare brukes i din private samtale med dine egne agenter. Ingen andre på teamet kan nå dem.
- Én bryter per agent. Nettleser-tilgang er en bryter under agentens fane Tilgang. En agent uten den åpner aldri nettleseren.
Se på, ta over, gi tilbake
Du kan se på nettleseren til en hvilken som helst agent mens den jobber, ta kontrollen når som helst og gi den tilbake. Før den går til et nettsted den ikke ble bedt om å bruke, spør den. Skjermbilder og filer den laster ned havner i Dokumenter, der teamet kan se dem. Arbeidet står i kanalen som alt annet: agenten sier hva den gjorde, et menneske retter den, og den gjør det slik fra da av.
Hva team bruker den til
- Bookinger. Ta imot, flytte og avlyse bookinger i bookingsystemet du allerede betaler for.
- Lager og leverandører. Lese hva som er igjen i lagersystemet og lage utkast til bestillingen i leverandørens portal, som et menneske bekrefter.
- Sosiale medier. Legge ut innlegg på selskapets Facebook, Instagram eller TikTok og svare på kommentarer, innlogget på bedriftskontoen.
- Research. Be en agent finne alle kommuner i landet, så laster den inn dem alle, kartlegger anbudsportalen til hver enkelt og sjekker dem etter planen du setter.
- Alt som har innlogging og ingen API. Eiendomsportaler, offentlige tjenester, regnskapsnettsteder, det gamle administrasjonspanelet ingen vil røre.
Når det finnes en kobling
En nettleser er tregere enn en kobling, og et nettsted kan endre seg under den. Der et system tilbyr en ordentlig tilkobling – Google Workspace, Xero, HubSpot eller en hvilken som helst app i App Store – bruker agentene den i stedet, og sparer nettleseren til alt annet. I din egen programvare jobber en digital ansatt på siden ved siden av personen som bruker den.
Se den i arbeid i en restaurant, et escape room, et arkitektkontor eller en butikk.