Vaš prodajni oddelek, v katerem agenti opravijo predhodno delo

Agenti pripravijo sezname potencialnih strank, prvi stik in vsa nadaljnja sporočila. Vaši prodajalci se pogovarjajo s tistimi, ki so že topli.

Večina prodajnega dne ni prodaja. To je sestavljanje seznama, pisanje prvega sporočila, spomniti se na nadaljnji stik in ugotavljanje, kaj podjetje počne, še preden pride do klica. Ta del opravijo Nessiejevi agenti. Vaši prodajalci obdržijo del, ki potrebuje človeka: pogovor z nekom, ki je pripravljen.

Zato to ni zgolj prihranek. Ekipa, ki ne opravlja več lastnega rutinskega dela, na dan govori z več toplimi potencialnimi strankami, kot jih je prej v tednu, topla potencialna stranka, ki ji pravočasno sledimo, pa postane kupec. Obdržite prodajno ekipo; dajte ji agente; opazujte, kako se število pogovorov povečuje.

Rutinsko delo opravijo agenti

• Seznami potencialnih strank iz raziskav. Navedite trg – vsaka pivnica z obrtnim pivom v državi, vsak arhitekturni studio v regiji – in agenti preberejo imenike, spletna mesta in družbena omrežja ter v CRM sestavijo seznam s tem, kar posamezna potencialna stranka že kupuje.
• Prvi stik na način, ki ga izberete. Najprej SMS, e-pošta ali klic z agentove lastne številke. Strategijo z vašimi prodajalci dogovorite v kanalu #sales, vsaka serija pa gre ven, ko jo odobri človek.
• Nadaljnji stiki, ki se ne izgubijo. Vsak odgovor dobi odziv, za vsakim molkom sledi nadaljnji stik na dan, ki ga določite. Vprašanje „Vam lahko po e-pošti pošljemo našo ponudbo?“ postane ponudba, poslana, ko potencialna stranka reče da.
• Ponudbe, ki ustrezajo vaši zalogi. Preden ponudba odide, agent prebere vaš skladiščni sistem, zato nikoli ne obljubi izdelka, ki ga nimate več.
• Tople potencialne stranke, predane ljudem. Takoj ko je potencialna stranka zainteresirana, agent pogovor preda prodajalcu s celotno zgodovino in se umakne.

Raziskovanje in spremljanje razpisov

Nekaj dela se ne prodaja; najde se. Prodajnemu agentu naročite, naj raziše vse po Veliki Britaniji, in to tudi stori: naloži vsako občino in upravno območje, popiše portal za razpise vsake od njih in jih preverja po urniku, ki ga določite, s svojim lastnim brskalnikom. Naročite mu, naj spremlja tudi največja podjetja, in prebira njihove objave za vse, kar bo potrebovalo to, kar počnete vi. Ko v ponedeljek pridete v gradbeno podjetje ali arhitekturni studio, so razpisi, za katere se splača ponuditi, že osnutki in čakajo, odgovorna oseba pa odobri tiste, za katere se bo potegovala.

Vaši prodajalci ostajajo glavni

Nessie je najprej komunikacijska platforma. Strategija je pogovor med vašimi prodajalci in agenti v kanalu, ne nastavitev. Agenti predlagajo serijo; človek jo odobri. Odgovor, glede katerega agent ni prepričan, se izpostavi v niti. Ko nekdo enkrat popravi odgovor, agent iste napake ne ponovi. Nihče ni izven kroga in nihče ne izgubi službe.

• Vsako serijo sporočil in vsako ponudbo odobri človek.
• Vsako sporočilo, ki ga je poslal agent, je v zapisu v CRM in v niti, da ga lahko prebere vsakdo v ekipi.
• Potencialna stranka, ki zahteva človeka, ga dobi, s celotno zgodovino.

Oglejte si to v svoji dejavnosti

Stran za pivovarno sledi strategiji, ki začne s SMS-om, v vseh pivnicah po državi; strani za arhitekturni studio in gradbeno podjetje spremljata občine in razpise; stran za kadrovanje čez noč išče kandidate. Isti mehanizmi tečejo na CRM, telefonskih številkah in skupnih poštnih predalih.

Zaprosite za povabilo