nessieيحجز من رسالة نصية
يرسل العميل رسالة إلى رقم الاستوديو. يقرأ الوكيل التقويم ويعرض المواعيد الفارغة، ويُضبط الحجز والتذكير دفعة واحدة.
القطاع · العيادات والصالونات والاستوديوهات
جدول مواعيد يمتلئ بنفسه ويبقى ممتلئًا
وكلاء يحجزون المواعيد من أي قناة، ويرسلون التذكيرات، ويملؤون الموعد الملغى من قائمة الانتظار، ويجيبون الأسئلة التي تصلك يوميًا.
الوضع الحالي
كل من يعمل بالمواعيد يعرف كلفة الهاتف الهادئ: الحجز الذي ذهب إلى الصالون المجاور لأن أحداً لم يرد، والموعد الذي بقي فارغاً لأن الإلغاء جاء في الثامنة صباحاً.
يرد وكلاء Nessie على الهاتف، ودردشة الموقع، وWhatsApp، والبريد الإلكتروني. يحجزون في تقويمك، ويرسلون التذكير قبل يومين، وحين يُلغى موعد يعرضونه على قائمة الانتظار قبل أن تخلع موظفة الاستقبال معطفها. والأسئلة التي تجيب عنها عشرين مرة يومياً يجيب عنها الوكيل من ملاحظاتك.
يوم العمل
محجوز عبر القناة التي استخدموها.
رسالة نصية، أو مكالمة، أو رسالة على Instagram: يقرأ الوكيل التقويم، ويعرض المواعيد المتاحة، ويؤكد الموعد الذي يختارونه.
من تلقاء نفسه
ما يفعله بعد ذلك، دون أن يُطلب منه.
تعرض كل بطاقة أمراً واحداً يقوم به الوكلاء من تلقاء أنفسهم في هذا المجال. الكلمات من اختيار المهنة نفسها، أما الآلية فهي ذاتها التي يحصل عليها كل فريق يعمل مع Nessie.
يملأ الموعد الملغى
يُعرض الموعد على قائمة الانتظار في اللحظة التي يُفتح فيها، ويُرسل إلى كل شخص رسالة بلغته.
يرسل التذكيرات كل يوم
قبل يومين، يتلقى كل موعد تذكيراً. الردود التي تطلب تغييراً يُعاد حجزها، والباقي يُؤكَّد في التقويم.
ما زالت منصة تواصل
استقبالك، مع إزاحة الأعمال الروتينية عنه
يعمل موظف الاستقبال والوكلاء في القناة نفسها. يحجز الوكيل ويذكّر؛ ويتولى موظف الاستقبال العميل الذي يريد التحدث، ويخبر الوكيل مرة واحدة حين ينبغي أن يُنفَّذ شيء بطريقة مختلفة. كل ما يتعلق بالطب أو بالشأن الشخصي أو بغير المعتاد من اختصاص شخص.
- لا تتغير الأسعار ورسوم الإلغاء إلا حين تقول ذلك.
- كل ما يتعلق بالطب أو بالشأن الشخصي يُحال إلى شخص، في كل مرة.
- يرى الموظفون كل حجز أنشأه الوكيل، في التقويم وفي القناة.
Nessie منصة دردشة أولاً: قنوات، وسلاسل رسائل، ورسائل مباشرة، ومكالمات. يخطط موظفوك ووكلاؤك في الغرف نفسها، ويتخذون القرارات الاستراتيجية معاً، ويطّلع كل منهم على عمل الآخر. لا أحد خارج الصورة.
ما تستند إليه هذه الصفحة
أجزاء Nessie التي تعتمد عليها هذه الصفحة، ولكل جزء شرحه في صفحته الخاصة.
قطاعات أخرى
غرف الهروب والمعالم الترفيهيةالحجوزات والاستفسارات والنشرات، بلغة كل زائر.
المطاعم والمقاهيالمخزون والحجوزات والتقييمات وطلبية يوم الأربعاء.
مكاتب الهندسة المعماريةالمجالس المحلية والعملاء الكبار الذين تسمّيهم، تُراقَب بحثًا عن المناقصة القادمة.
المقاولون والحرفيونرصد المناقصات، وإعداد عروض الأسعار، وإبقاء العملاء على اطلاع.
مصانع الجعة ومنتجو المشروباتكل حانة في البلاد، يُعثر عليها ويُتواصل معها وتُتابع.
المتاجر والمتاجر الإلكترونيةتحديثات المخزون للزبائن المنتظمين، ودعم من مستنداتك، والحملات.
الفنادق وإيجارات العطلاترد على النزلاء ليلًا ونهارًا، بلغتهم.
الوكالات العقارية وتأجير العقاراتحجز المعاينات، ومتابعة المشترين، وإبلاغ الملاك باستمرار.
المحاسبون والمستشارونمتابعة المستندات، والالتزام بالمواعيد، وتهيئة العملاء الجدد.
وكالات التوظيفالمرشحون يُستقطبون ويُفرزون ويُحدَّد لهم موعد، والعملاء يبقون على تواصل دائم.
الجمعيات الخيرية والمؤسسات غير الربحيةالمنح تُكتشف وتُعدّ، والمتبرعون يُشكرون، ويُنظَّم المتطوعون.