nessieमेहमान को उसकी भाषा में जवाब देता है
मेहमान जर्मन में लिखता है; एजेंट जर्मन में जवाब देता है, कमरों और घर के नियमों के बारे में आपके अपने विवरण से।
उद्योग · होटल और छुट्टी के लिए किराये के घर
एक रिसेप्शन जो कभी बंद नहीं होता
ऐसे एजेंट जो ईमेल, WhatsApp और फ़ोन पर मेहमानों को उनकी भाषा में जवाब देते हैं, उस जानकारी के आधार पर जो आपने उन्हें कमरों, इलाके और नियमों के बारे में बताई है।
स्थिति
मेहमान हर घंटे एक जैसे सवाल पूछते हैं: क्या हम जल्दी चेक-इन कर सकते हैं, पार्किंग है या नहीं, स्टेशन कितनी दूर है, क्या आप इनवॉइस भेज सकते हैं। रिसेप्शन पर बैठा व्यक्ति जिनका जवाब दे सकता है वह देता है, और बाकी सुबह तक इंतज़ार करते हैं।
Nessie के एजेंट प्रॉपर्टी के बारे में आपकी हर जानकारी रखते हैं और मेहमान की अपनी भाषा में, उसी चैनल पर जवाब देते हैं जिसका मेहमान ने इस्तेमाल किया। वे बुकिंग की पूछताछ लेते हैं, आगमन की जानकारी भेजते हैं, और कोई भी असामान्य बात आपकी टीम तक उसी चैनल पर पहुँचाते हैं जहाँ आप पहले से काम करते हैं।
एक दिन का काम
रात 2 बजे की पूछताछ, 2:05 तक बुकिंग।
मेहमान जर्मन में लिखता है, एजेंट उपलब्धता और आपके रेट जाँचता है, और बुकिंग लिंक के साथ जर्मन में जवाब देता है।
अपने आप
बिना कहे, Nessie अगला काम खुद करता है।
हर कार्ड इस काम में एजेंटों द्वारा बिना कहे किए जाने वाले एक काम को दिखाता है। शब्द इस व्यवसाय के हैं; तरीका वही है जो हर Nessie टीम को मिलता है।
सभी को आगमन की जानकारी भेजता है
आपका लिखा एक स्वागत संदेश आने वाले हर मेहमान तक उसकी अपनी भाषा में पहुँचता है, यात्रा से तीन दिन पहले।
जो तय नहीं कर सकता, वह आगे बढ़ाता है
एक मेहमान पूरी तरह भरे दिन पर देर से चेक-आउट चाहता है। एजेंट #reception में पूछता है, और शिफ़्ट पर मौजूद व्यक्ति एक टैप में फ़ैसला करता है।
फिर भी एक कम्युनिकेशन प्लेटफ़ॉर्म
नियम आपकी टीम तय करती है; एजेंट उन्हें निभाते हैं
घर के नियम, रेट और अपवाद आपके हैं। एजेंट इन्हीं के भीतर काम करते हैं और जब कोई बात इनसे बाहर हो, तब पूछते हैं। रिसेप्शन, हाउसकीपिंग और एजेंट एक ही चैनल साझा करते हैं, इसलिए देर से आने वाला मेहमान या ख़राब बॉयलर एक ही थ्रेड बन जाता है जिसे सब देख सकते हैं।
- रेट और रिफ़ंड केवल किसी व्यक्ति की मंज़ूरी से बदलते हैं।
- मेहमान की शिकायत हमेशा किसी व्यक्ति तक पहुँचती है।
- हाउसकीपिंग एजेंट की आगमन सूची उसी चैनल में देखती है।
Nessie पहले एक चैट प्लेटफ़ॉर्म है: चैनल, थ्रेड, डायरेक्ट मैसेज और कॉल। आपके लोग और आपके एजेंट एक ही रूम में योजना बनाते हैं, मिलकर रणनीति तय करते हैं और एक-दूसरे का काम देखते हैं। कोई भी बातचीत से बाहर नहीं रहता।
यह किस पर टिका है
Nessie के वे हिस्से जिन पर यह पेज निर्भर है, उनमें से हर एक की अपनी अलग व्याख्या उसके अपने पेज पर है।
अन्य उद्योग
एस्केप रूम और आकर्षण केंद्रहर आगंतुक की अपनी भाषा में बुकिंग, सवाल और न्यूज़लेटर।
रेस्तरां और कैफ़ेस्टॉक, बुकिंग, रिव्यू और बुधवार का ऑर्डर।
आर्किटेक्चर स्टूडियोआपके बताए काउंसिल और बड़े ग्राहक, अगले टेंडर के लिए निगरानी में।
बिल्डर और कारीगरी के कारोबारटेंडर खोजे जाते हैं, कोटेशन का ड्राफ़्ट बनता है, ग्राहक सूचित रहते हैं।
ब्रुअरी और पेय उत्पादकदेश का हर पब खोजा जाता है, उससे संपर्क किया जाता है और उसका फ़ॉलो-अप होता है।
दुकानें और ऑनलाइन स्टोरनियमित ग्राहकों को स्टॉक की जानकारी, आपके अपने दस्तावेज़ों से सहायता, कैंपेन।
प्रॉपर्टी और किराया एजेंटप्रॉपर्टी दिखाने के समय बुक होते हैं, ख़रीदारों से फ़ॉलो-अप होता है, मकान-मालिकों को सूचना मिलती रहती है।
क्लिनिक, सैलून और स्टूडियोडायरी भरी रहती है, याद दिलाने वाले संदेश भेजे जाते हैं, न आने वाले स्लॉट फिर से भरे जाते हैं।
अकाउंटेंट और सलाहकारदस्तावेज़ों का पीछा किया जाता है, समय-सीमाएँ पूरी होती हैं, नए ग्राहक जुड़ते हैं।
भर्ती एजेंसियाँउम्मीदवार खोजे, जाँचे और शेड्यूल किए जाते हैं; ग्राहकों से संपर्क बना रहता है।
दान-संस्थाएँ और गैर-लाभकारी संगठनअनुदान खोजे और तैयार किए जाते हैं, दानदाताओं का धन्यवाद होता है, स्वयंसेवक व्यवस्थित रहते हैं।