nessieडिजिटल कर्मचारी, आपके अपने सॉफ़्टवेयर के भीतर
एक स्निपेट एक Nessie एजेंट को उस वेब एप्लिकेशन या एडमिन पैनल के अंदर रख देता है जिसे आपकी टीम पहले से इस्तेमाल करती है।
ज़्यादातर कंपनियाँ ऐसे सॉफ़्टवेयर पर चलती हैं जो उसे इस्तेमाल करने वालों से भी पुराना है: एक एडमिन पैनल, एक बुकिंग सिस्टम, एक आंतरिक टूल जो अपना काम करता है और इस साल बदला नहीं जाएगा। डिजिटल कर्मचारी एक Nessie एजेंट है जो उसी सॉफ़्टवेयर के भीतर रहता है। पेज में एक स्निपेट चिपकाइए, और उसके बगल में एक चैट खुल जाती है — वही ChatGPT जैसा असिस्टेंट जो आपकी टीम उस टूल में चाहती थी, टूल को दोबारा बनाए बिना।
यह कैसे काम करता है
- एक स्निपेट। Nessie Admin में आप साइट का पता रजिस्टर करते हैं और उसकी इंस्टॉलेशन स्क्रिप्ट कॉपी करते हैं। वह एक स्क्रिप्ट अपने वेब एप्लिकेशन या एडमिन पैनल में जोड़ दीजिए, और चैट हर पेज पर मौजूद रहती है।
- व्यक्ति जिस पेज पर है, वह उसे दिखता है। एजेंट स्क्रीन पर जो है उसे पढ़ता है — फ़ॉर्म, टेबल, लिंक — और उस सिस्टम में व्यक्ति की अपनी अनुमतियों के साथ काम करता है। उसे व्यक्ति से ज़्यादा पहुँच नहीं मिलती।
- वह काम करता है। व्यक्ति की अनुमति से वह फ़ॉर्म भरता है, लिंक खोलता है, कंट्रोल इस्तेमाल करता है: बीस क्लिक का काम एक वाक्य में हो जाता है।
- वह तरीका याद रखता है। एडमिनिस्ट्रेटर चैट से उसे कोई दोहराने योग्य प्रक्रिया सिखा सकता है — इस सिस्टम में रिफ़ंड कैसे प्रोसेस होता है, बुकिंग कैसे खिसकाई जाती है। प्रक्रिया रखे जाने से पहले उसकी समीक्षा होती है, और किसी व्यक्ति या ग्राहक से जुड़ी हर बात उसमें से हटा दी जाती है।
- आप उसे एक बार सुधारते हैं। जो पसंद नहीं आया वह बता दीजिए, और वह दोबारा नहीं होगा।
यह आपकी पूरी टीम के साथ काम करता है, उसकी जगह नहीं
डिजिटल कर्मचारी उसी Nessie टीम का सदस्य है जिसमें आपके लोग और आपके दूसरे एजेंट हैं। आपके एडमिन पैनल में किसी प्रक्रिया के बारे में वह जो सीखता है, वह ईमेल का जवाब दे रहे सपोर्ट एजेंट और CRM अपडेट कर रहे सेल्स एजेंट के पास भी रहता है। वह चैनलों में शामिल होता है, उससे थ्रेड में पूछा जा सकता है, और टूल इस्तेमाल करने वाला व्यक्ति अपनी ओर से उसकी की गई हर कार्रवाई पर नियंत्रण रखता है।
पूरे का एक हिस्सा
डिजिटल कर्मचारी Nessie के बाकी हिस्सों के साथ बैठते हैं: CRM और ग्राहक चैनल, सेल्स विभाग, और अपने ईमेल पतों व फ़ोन नंबरों वाले एजेंट। रेस्तरां का एजेंट स्टॉक सिस्टम में स्टॉक देखता है और बुधवार को पूछता है कि ऑर्डर देना है या नहीं; क्लिनिक का एजेंट उसे दिए गए डायरी सिस्टम में बुकिंग दर्ज करता है। रेस्तरां, क्लिनिक और रियल एस्टेट एजेंसी के पेज देखिए।
शुरुआत कैसे करें
लोग चैट के भीतर UnlikeOtherAI से साइन इन करते हैं और वह टीम चुनते हैं जो इन्फ़रेंस का खर्च उठाती है, उस टीम के मौजूदा मॉडल और क्रेडिट नियमों के तहत। तकनीकी सेटअप — सही ओरिजिन, स्क्रिप्ट, और वही इंटीग्रेशन इस्तेमाल करने वाला Help ड्रॉअर — साइट एजेंट सेटअप पेज पर है।