nessie

Отрасъл · Клиники, салони и студия

График, който се запълва сам и остава пълен

Агенти, които записват часове от всеки канал, изпращат напомнянията, запълват отменен час от листата за чакане и отговарят на въпросите, които получавате всеки ден.

Поискайте покана

Ситуацията

Всеки, който работи с записване по час, знае колко струва тихият телефон: резервацията, която е отишла при салона по-надолу, защото никой не е вдигнал, часът, който е останал празен, защото отмяната е дошла в осем сутринта.

Агентите на Nessie отговарят на телефона, на чата в сайта, в WhatsApp и на имейла. Записват в графика ви, изпращат напомняне два дни по-рано, а когато някой отмени, предлагат часа на списъка с чакащи, преди рецепционистът да е свалил палтото си. Въпросите, на които отговаряте двайсет пъти на ден, се отговарят от вашите собствени бележки.

Един работен ден

Записан по канала, който са използвали.

SMS, обаждане, съобщение в Instagram: агентът чете графика, предлага часовете и потвърждава избрания.

Самостоятелно

Какво следва, без да го помолите.

Всяка карта показва едно нещо, което агентите правят сами в този отрасъл. Думите са на отрасъла; механизмът е същият, който получава всеки екип в Nessie.

Записва по SMS

Клиентът пише на номера на студиото. Агентът чете графика и предлага свободните часове; резервацията и напомнянето се уреждат наведнъж.

Запълва отмяна

Часът се предлага на списъка с чакащи в минутата, в която се освободи, като на всеки човек се пише на неговия език.

Изпраща напомнянията всеки ден

Два дни по-рано всеки час получава напомняне. Отговорите, които искат промяна, се преписват наново; останалите се потвърждават в графика.

Все пак комуникационна платформа

Вашата рецепция, без черната работа

Рецепционистът и агентите работят в един и същи канал. Агентът записва и напомня; рецепционистът се занимава с клиента, който иска да поговори, и казва на агента веднъж, когато нещо трябва да се прави различно. Всичко медицинско, лично или необичайно е за човек.

  • Цените и таксите за отмяна се променят само когато кажете вие.
  • Всичко медицинско или лично се предава на човек, във всеки случай.
  • Персоналът вижда всяка резервация, направена от агента, в графика и в канала.

Nessie е преди всичко платформа за чат: канали, нишки, директни съобщения и обаждания. Вашите хора и вашите агенти планират в едни и същи канали, решават стратегията заедно и виждат работата на другите. Никой не остава извън процеса.

На какво стъпва това

Частите на Nessie, на които се опира тази страница. Всяка е обяснена на отделна страница.

Телефонни номера, WhatsApp и SMS Клиентска поддръжка от вашите документи Агенти с браузъри CRM Всички езици Дигитални служители във вашия собствен софтуер

Други отрасли