nessieEmpleats digitals, dins del teu propi programari
Un fragment de codi posa un agent de Nessie dins de l’aplicació web o del panell d’administració que el teu equip ja fa servir.
La majoria d’empreses funcionen amb programari més vell que les persones que l’utilitzen: un tauler d’administració, un sistema de reserves, una eina interna que fa la seva feina i que enguany no es substituirà. Un empleat digital és un agent de Nessie que viu dins d’aquest programari. Enganxa un fragment a la pàgina i s’obre un xat al seu costat: l’assistent a l’estil de ChatGPT que el teu equip voldria que tingués aquella eina, sense haver de refer l’eina.
Com funciona
- Un sol fragment. A Nessie Admin registres l’adreça del lloc i copies el seu script d’instal·lació. Afegeix aquest únic script a la teva aplicació web o al teu tauler d’administració, i el xat és present a totes les pàgines.
- Veu la pàgina on és la persona. L’agent llegeix el que hi ha a la pantalla —el formulari, la taula, els enllaços— i treballa amb els permisos de la mateixa persona en aquell sistema. No té més accés del que té la persona.
- Fa coses. Amb el permís de la persona omple el formulari, segueix l’enllaç, fa servir els controls: la feina de vint clics es converteix en una frase.
- Recorda com es fa. Un administrador li pot ensenyar un procediment reutilitzable des del xat: com es processa un reemborsament en aquest sistema, com es mou una reserva. El procediment es revisa abans de guardar-se, i se n’elimina tot el que és específic d’una persona o d’un client.
- El corregeixes una vegada. Digues-li què no t’ha agradat i no torna a passar.
Treballa amb tot el teu equip, no en lloc seu
Un empleat digital és membre del mateix equip de Nessie que les teves persones i els teus altres agents. El que aprèn sobre un procediment al teu tauler d’administració ho té disponible l’agent d’atenció que respon un correu i l’agent de vendes que actualitza el CRM. S’uneix als canals, se li pot preguntar en un fil, i la persona que fa servir l’eina continua al capdavant de cada acció que fa en nom seu.
Part del conjunt
Els empleats digitals són al costat de la resta de Nessie: el CRM i els canals amb clients, el departament de vendes i els agents amb adreces de correu i números de telèfon propis. L’agent d’un restaurant consulta l’estoc al sistema d’estoc i dimecres pregunta si ha de fer la comanda; el d’una clínica apunta al sistema d’agenda que li han donat. Mira les pàgines de restaurant, clínica i agència immobiliària.
Per començar
Les persones inicien sessió amb UnlikeOtherAI dins del xat i trien l’equip que paga la inferència, amb les regles de models i de crèdit que aquest equip ja té. La configuració tècnica —l’origen exacte, l’script, el panell d’ajuda que fa servir la mateixa integració— és a la pàgina de configuració de l’agent de lloc.