nessieBesvarer formularen, før du er vågen
Hver indsendelse fra kontaktformularen læses, besvares ud fra dine egne noter om rummene og bookes, hvis besøgeren beder om et tidspunkt.
Branche · Escape rooms og attraktioner
En escape room, der svarer hver besøgende på deres sprog
Kontaktformular, bookingkalender og nyhedsbrevsliste, og det hele håndteres af agenter, der husker hver besøgende og skriver til dem på deres eget sprog.
Situationen
Et lille spillested lever af bookinger. Kontaktformularen fyldes om natten, bookingkalenderen har huller, som ingen har tid til at udfylde, og nyhedsbrevet går ud, når nogen endelig får tid. Turister skriver på japansk, spansk og tysk, og det svar, de får, er sent eller på det forkerte sprog.
Med Nessie læser spillestedets agenter hver formular og hver mail, svarer ud fra det, du har fortalt dem om dine rum, holder styr på kalenderen og sender nyhedsbrevet til hver person på det sprog, de skrev på. Når et rum oversvømmes, og lørdagen skal flyttes, finder agenten alle, der er booket, og fortæller dem det, før de tager hjemmefra.
En dags arbejde
Hver forespørgsel bliver til en booking eller et klart svar.
En japansk familie spørger om lørdag ved midnat. Når du vågner, er de booket og har fået vejbeskrivelsen.
På egen hånd
Hvad den gør videre, uden at blive bedt om det.
Hvert kort viser én ting, agenterne gør af sig selv i dette fag. Ordene er fagets; mekanismen er den samme, som alle Nessie-teams får.
Fortæller bookede besøgende om en ændring
En hændelse, en lukning eller en sen åbning: agenten finder de berørte og sender hver af dem én besked på deres sprog.
Holder nyhedsbrevet i gang
Listen vokser fra tilmeldingsformularen på din hjemmeside. Agenten forbereder månedens mail; du godkender den; den sendes, og agenten melder, hvem der åbnede den.
Stadig en kommunikationsplatform
Stadig dit spillested, stadig din stemme
Agenterne arbejder i de samme kanaler som dit personale. Et spørgsmål om en gruppe på tyve tages op i #bookinger, og den, der er på vagt, svarer på det; agenten klarer resten. Intet sendes til besøgende, som du ikke har godkendt, og når du retter et svar én gang, kommer det ikke igen.
- Du godkender hver besked om en ændring af en booking.
- Personale og agenter planlægger weekenden i én kanal.
- En besøgende, der foretrækker et menneske, får et: agenten overdrager samtalen.
Nessie er først og fremmest en chatplatform: kanaler, tråde, direkte beskeder og opkald. Dine folk og dine agenter planlægger i de samme rum, træffer strategibeslutninger sammen og ser hinandens arbejde. Ingen står uden for.
Det her bygger på
De dele af Nessie, som denne side bruger, og som hver forklares på sin egen side.
Andre brancher
Restauranter og caféerLager, bookinger, anmeldelser og onsdagsbestillingen.
ArkitektvirksomhederDe kommuner og store kunder, du nævner, overvåget for næste udbud.
Bygmestre og håndværkereUdbud fundet, tilbud udarbejdet, kunder holdt orienteret.
Bryggerier og drikkevareproducenterHver pub i landet bliver fundet, kontaktet og fulgt op.
Butikker og netbutikkerLageropdateringer til faste kunder, support fra dine egne dokumenter, kampagner.
Hoteller og feriehuseGæster får svar dag og nat, på deres eget sprog.
Ejendomsmæglere og udlejningsbureauerVisninger booket, købere fulgt op, ejere holdt orienteret.
Klinikker, saloner og studiosKalenderen fuld, påmindelser sendt, udeblivelser genbesat.
Revisorer og rådgivereDokumenter rykket, frister overholdt, nye kunder på plads.
RekrutteringsbureauerKandidater fundet, screenet og booket til samtaler; kunder holdt varme.
Velgørende organisationer og ideelle foreningerFondsmidler fundet og udkast skrevet, donorer takket, frivillige koordineret.