nessieDigitale Mitarbeitende, direkt in Ihrer eigenen Software
Ein Snippet bringt einen Nessie-Agenten in die Webanwendung oder das Admin-Panel, das Ihr Team bereits nutzt.
Die meisten Unternehmen laufen auf Software, die älter ist als die Menschen, die sie nutzen: ein Admin-Bereich, ein Buchungssystem, ein internes Werkzeug, das seine Arbeit tut und dieses Jahr nicht ersetzt wird. Ein digitaler Mitarbeiter ist ein Nessie-Agent, der in dieser Software lebt. Fügen Sie ein Snippet in die Seite ein, und daneben öffnet sich ein Chat – der Assistent im Stil von ChatGPT, den sich Ihr Team für dieses Werkzeug wünscht, ohne das Werkzeug neu zu bauen.
So funktioniert es
- Ein Snippet. In Nessie Admin registrieren Sie die Adresse der Website und kopieren ihr Installationsskript. Fügen Sie dieses eine Skript in Ihre Webanwendung oder Ihren Admin-Bereich ein, und der Chat ist auf jeder Seite da.
- Er sieht die Seite, auf der die Person ist. Der Agent liest, was auf dem Bildschirm steht – das Formular, die Tabelle, die Links – und arbeitet mit den eigenen Berechtigungen der Person in diesem System. Er bekommt nicht mehr Zugriff, als die Person hat.
- Er erledigt Dinge. Mit Erlaubnis der Person füllt er das Formular aus, folgt dem Link, bedient die Steuerelemente: Aus der Arbeit von zwanzig Klicks wird ein Satz.
- Er merkt sich, wie es geht. Ein Administrator kann ihm im Chat einen wiederverwendbaren Ablauf beibringen – wie in diesem System eine Erstattung abgewickelt wird, wie eine Buchung verschoben wird. Der Ablauf wird geprüft, bevor er gespeichert wird, und alles, was sich auf eine Person oder einen Kunden bezieht, wird daraus entfernt.
- Sie korrigieren ihn einmal. Sagen Sie ihm, was Ihnen nicht gefallen hat, und es passiert nicht wieder.
Er arbeitet mit Ihrem ganzen Team, nicht an dessen Stelle
Ein digitaler Mitarbeiter ist Mitglied desselben Nessie-Teams wie Ihre Leute und Ihre anderen Agenten. Was er in Ihrem Admin-Bereich über einen Ablauf lernt, steht dem Support-Agenten zur Verfügung, der eine E-Mail beantwortet, und dem Vertriebs-Agenten, der das CRM aktualisiert. Er tritt Kanälen bei, man kann ihn in einem Thread fragen, und die Person, die das Werkzeug nutzt, behält die Entscheidung über jede Aktion, die er in ihrem Namen ausführt.
Teil des Ganzen
Digitale Mitarbeitende stehen neben dem Rest von Nessie: dem CRM und den Kundenkanälen, der Vertriebsabteilung und den Agenten mit eigenen E-Mail-Adressen und Telefonnummern. Der Agent eines Restaurants prüft den Bestand im Lagersystem und fragt am Mittwoch, ob die Bestellung aufgegeben werden soll; der einer Klinik trägt in das Terminsystem ein, das ihm bereitgestellt wurde. Sehen Sie sich die Seiten für Restaurant, Klinik und Immobilienmakler an.
Erste Schritte
Personen melden sich im Chat mit UnlikeOtherAI an und wählen das Team, das die Inferenz bezahlt, nach den bestehenden Modell- und Guthabenregeln dieses Teams. Die technische Einrichtung – der genaue Ursprung, das Skript, die Hilfe-Seitenleiste, die dieselbe Integration nutzt – steht auf der Seite zur Einrichtung der Site-Agenten.