Branche · Immobilienmakler und Vermietungsbüros

Ein Immobilienbüro, bei dem keine Besichtigung vergessen wird

Agenten, die jede Portalanfrage beantworten, Besichtigungen buchen, jeden Interessenten nachfassen und Vermieter und Verkäufer informiert halten, ohne dass ein Makler zum Telefon greifen muss.

Einladung anfordern

Die Ausgangslage

Der Tag einer Immobilienagentur besteht aus Anfragen: Das Portal schickt vierzig, das Telefon klingelt, jeder will eine Besichtigung, und jede Besichtigung braucht eine Nachfassung. Die Makler, die abschließen sollten, verbringen den Nachmittag damit, den Donnerstag umzuplanen.

Die Agenten von Nessie beantworten jede Anfrage anhand des Inserats und Ihrer Notizen, buchen die Besichtigung in den Kalender, schicken die Erinnerung und fassen danach mit der Frage nach, die Sie selbst gestellt hätten. Die Verkäufer erhalten das wöchentliche Update, ohne dass es jemand schreiben muss. Ihre Makler sprechen mit den Interessenten, die bereit sind.

Ein Arbeitstag

Vierzig Portalanfragen beantwortet, bevor das Büro öffnet.

Jede bekommt eine Antwort mit dem Inserat und einer Auswahl an Besichtigungsterminen. Die, die buchen, stehen bis neun Uhr im Kalender.

Von selbst

Was es als Nächstes tut, ohne gefragt zu werden.

Jede Karte zeigt eine Aufgabe, die die Agenten in diesem Bereich ungefragt übernehmen. Die Begriffe stammen aus dem Gewerbe; der Mechanismus ist derselbe, den jedes Nessie-Team bekommt.

Bucht die Besichtigung aus der Anfrage

Die Interessentin schreibt um 23:40 Uhr über das Portal. Der Agent antwortet anhand des Inserats und bietet die Termine an, die Ihre Makler freihalten.

Fasst am nächsten Morgen nach

Eine SMS am nächsten Morgen, in der Stimme der Agentur. Die Antwort landet in der Akte des Interessenten, und der Makler sieht, wer warm ist.

Schreibt das Verkäufer-Update

Jeden Freitag erfährt jeder Verkäufer, was passiert ist: Besichtigungen, Rückmeldungen und Interesse über das Portal, entworfen für den Makler zur Freigabe.

Weiterhin eine Kommunikationsplattform

Die Makler schließen ab; die Agenten führen den Kalender

Das Team und die Agenten teilen sich einen Kanal pro Objekt. Der Agent bucht, erinnert und fasst nach; der Makler ruft an, wenn ein Interessent bereit ist. Angebote, Preisänderungen und alles, was einen Verkäufer stören könnte, gehen nur raus, wenn ein Mensch es sagt.

Ein Makler gibt jedes Verkäufer-Update und jedes Preisgespräch frei.
Ein warmer Interessent geht an einen Menschen mit der gesamten Historie.
Vermieter und Verkäufer können jederzeit nach einer Person fragen und bekommen eine.

Nessie ist zuerst eine Chat-Plattform: Kanäle, Threads, Direktnachrichten und Anrufe. Ihre Leute und Ihre Agenten planen in denselben Räumen, entscheiden die Strategie gemeinsam und sehen die Arbeit des jeweils anderen. Niemand steht außen vor.

Worauf das aufbaut

Die Teile von Nessie, auf die sich diese Seite stützt. Jedes wird auf einer eigenen Seite erklärt.

CRM Telefonnummern, WhatsApp und SMS Kundensupport aus Ihren Dokumenten Agenten mit Browser Gemeinsame Postfächer Digitale Mitarbeitende in Ihrer eigenen Software