Agendid, kes kasutavad brauserit nagu igaüks teine

Logige konto korra sisse ja agendid töötavad igal veebisaidil, mida teie ettevõte kasutab, olgu ühendust või mitte.

Enamik tarkvara, millega teie ettevõte töötab, ei ole kunagi agente silmas pidades ehitatud. Broneerimissüsteem, tarnija tellimisportaal, laosüsteem, omavalitsuse hankeportaal, kinnisvaraportaal, teie ettevõtte Facebook ja Instagram: ühelgi neist pole ühendust ja enamikul seda kunagi ei tulegi. Nessie agendid ei vaja seda. Nad kasutavad brauserit nagu iga teine teie meeskonnaliige.

Päris brauser, pilves või teie arvutis

Igal meeskonnal on pilves brauser, mida selle agendid jagavad, ja iga agent hoiab selles oma vahelehti. Kui töö vajab midagi, mis toimib ainult teie kontorist – süsteem teie enda võrgus, veebisait, mis usaldab ainult teie aadressi –, kasutab agent selle asemel teie arvutis olevat brauserit, sinna paigaldatud Nessie rakenduse kaudu.

Logige sisse üks kord

• Sisse logib inimene, mitte agent. Te avate meeskonna brauseri oma vestlusest, logite kontole sisse nii, nagu alati, ja kinnitate, et sisselogimist jagatakse meeskonnaga. Sestpeale töötavad brauserijuurdepääsuga agendid selles kontos.
• Paroolid jäävad inimestele. Kui leht küsib parooli või koodi, sisestatakse see turvalise sisestuskaardi kaudu. Agent ei näe seda kunagi ja see ei ilmu üheski vestluses.
• Isiklik jääb isiklikuks. Teie enda kontod – isiklik e-post, pank – on isiklik sisselogimine, mida kasutatakse ainult teie privaatses vestluses oma agentidega. Keegi teine meeskonnast neile ligi ei pääse.
• Üks lüliti agendi kohta. Brauserijuurdepääs on lüliti agendi vahekaardil Juurdepääs. Agent ilma selleta ei ava brauserit kunagi.

Jälgige seda, võtke üle, andke tagasi

Te saate jälgida iga agendi brauserit, kui ta töötab, võtta igal hetkel juhtimise üle ja anda see tagasi. Enne kui ta liigub veebisaidile, mida talle kasutada ei palutud, küsib ta luba. Ekraanipildid ja failid, mida ta alla laadib, jõuavad dokumentidesse, kus meeskond neid näeb. Töö toimub kanalis nagu iga teinegi: agent ütleb, mida ta tegi, inimene parandab teda ja sestpeale teeb ta seda nii.

Milleks meeskonnad seda kasutavad

• Broneeringud. Broneeringute vastuvõtmine, tõstmine ja tühistamine broneerimissüsteemis, mille eest te juba maksate.
• Ladu ja tarnijad. Laosüsteemis allesoleva lugemine ja tellimuse mustandi koostamine tarnija portaalis, mille inimene kinnitab.
• Sotsiaalmeedia. Postitamine ettevõtte Facebooki, Instagrami või TikToki kontole ja kommentaaridele vastamine, sisse logitud ettevõtte kontole.
• Uuringud. Öelge agendile, et ta leiaks kõik riigi omavalitsused, ja ta laadib need kõik, rühmitab igaühe hankeportaali ning kontrollib neid teie määratud ajakava järgi.
• Kõik, mis nõuab sisselogimist ja millel pole API-t. Kinnisvaraportaalid, riigiteenused, raamatupidamise veebisaidid, vana halduspaneel, mida keegi puutuda ei taha.

Kui ühendus on olemas

Brauser on ühendusest aeglasem ja veebisait võib selle all muutuda. Kui süsteem pakub korralikku ühendust – Google Workspace, Xero, HubSpot või mis tahes rakendus rakenduste poes –, kasutavad agendid seda ning jätavad brauseri kõige muu jaoks. Teie enda tarkvara sees töötab digitaalne töötaja lehel kasutaja kõrval.

Vaadake seda tööl restoranis, põgenemistoas, arhitektuuribüroos või poes.

Taotlege kutset