nessieÜtleb püsiklientidele, mis on kohal
Üks sõnum tarnest, saadetud klientidele, kes seda soovisid, igaühele tema keeles, eelistatud kanalil.
Tegevusala · Poed ja veebipoed
Pood, mille püsikliendid teavad alati, mis just saabus
Agendid teatavad püsiklientidele WhatsAppi või SMS-i teel, mis just saabus, vastavad toe päringutele teie enda dokumentide põhjal ja käivitavad kampaaniad, mille teie meeskond heaks kiidab.
Olukord
Poe parimad kliendid on need, kes juba ostavad. Nad tahavad teada, millal uus hooaeg saabub, millal nende suurus taas saadaval on, millal see, mida küsisid, on kohal. Neile ütlemine võtab inimeselt päeva nädalas, nii et seda ei juhtugi.
Nessie agendid on sisse logitud teie laoseisu süsteemi ja CRM-i. Kui tarne saabub, teatavad nad küsinud klientidele WhatsAppi, SMS-i või e-kirjaga, kliendi keeles. Nad vastavad küsimusele „Kus on mu tellimus?“ tellimussüsteemi põhjal, viivad läbi teie meeskonna kinnitatud igakuise kampaania ja vastavad teie sotsiaalmeedia postituste kommentaaridele teie häälega.
Päeva töö
Tarne saabub ja õiged kliendid saavad teada.
Nelikümmend inimest küsis talvemantli kohta. Kui see riiulile jõuab, saadetakse nelikümmend sõnumit, igaüks kliendi keeles, ja teie kinnitate iga ühe enne väljasaatmist.
Iseseisvalt
Mida see järgmiseks teeb, ilma et keegi seda palub.
Iga kaart kordab ühte asja, mida agendid selles valdkonnas teevad ilma palveta. Sõnad on selle ala omad; toimimisloogika on sama, mida saab iga Nessie meeskond.
Vastab tugi tellimuse järgi
Agent loeb tellimuse ja jälgimise ning ütleb kliendile, mida näeb. Tagasimakse koostatakse ja ootab teie jaatust.
Hoiab sotsiaalmeedia konto elus
Agent postitab, mida kinnitasite, ja vastab kommentaaridele, nii nagu te teda õpetasite.
Endiselt suhtluskeskkond
Poepõrand ja agendid jagavad leti
Personal ja agendid räägivad samades kanalites. Kliendi küsimus, mis vajab inimest, saab inimese; sõnum neljakümnele kliendile läheb välja alles pärast seda, kui keegi meeskonnast kinnitab. Hinnad, tagasimaksed ja kampaaniad jäävad inimestele.
- Iga üldine sõnum klientidele kinnitab enne inimene.
- Tagasimaksed ja hinnamuudatused ootavad teie jaatust.
- Klient, kes palub inimest, saab selle ja vestlus antakse üle koos ajalooga.
Nessie on eelkõige vestlusplatvorm: kanalid, lõimed, otsesõnumid ja kõned. Teie inimesed ja agendid planeerivad samades ruumides, otsustavad strateegia koos ning näevad üksteise tööd. Keegi ei jää kõrvale.
Millele see toetub
Nessie osad, millele see leht toetub. Igaüks neist on selgitatud omal lehel.
Muud valdkonnad
Põgenemistoad ja atraktsioonidBroneeringud, küsimused ja uudiskirjad iga külastaja keeles.
Restoranid ja kohvikudLaoseis, broneeringud, arvustused ja kolmapäevane tellimus.
ArhitektuuribüroodTeie nimetatud omavalitsusi ja suuri kliente jälgitakse järgmise hanke suhtes.
Ehitajad ja käsitöölisedHanked leitud, hinnapakkumised koostatud, kliendid kursis.
Pruulikojad ja joogitootjadIga pubi kogu riigis leitakse, temaga võetakse ühendust ja tehakse järelkontakt.
Hotellid ja puhkusemajadKülalistele vastatakse ööpäevaringselt, nende keeles.
Kinnisvaramaaklerid ja üürivahendajadVaatamised broneeritud, ostjatega järelkontakt tehtud, omanikud kursis.
Kliinikud, salongid ja stuudiodKalender täis, meeldetuletused saadetud, tühjad ajad täidetud.
Raamatupidajad ja nõustajadDokumendid välja küsitud, tähtajad kinni peetud, uued kliendid vastu võetud.
Personalivärbamise agentuuridKandidaadid leitud, esmalt sõelutud ja intervjuud ajastatud; kliendisuhted elus.
Heategevusorganisatsioonid ja mittetulundusühingudToetused leitud ja taotlused koostatud, annetajad tänatud, vabatahtlikud kursis.