Djelatnost · Klinike, saloni i studiji

Kalendar koji se sam popunjava i ostaje pun

Agenti koji zakazuju termine kroz bilo koji kanal, šalju podsjetnike, popunjavaju otkazani termin s liste čekanja i odgovaraju na pitanja koja svakodnevno dobivate.

Zatražite pozivnicu

Situacija

Svatko tko radi na termine zna cijenu tihog telefona: rezervacija koja je otišla salonu niz ulicu jer nitko nije javio, termin koji je ostao prazan jer je otkazan u osam ujutro.

Nessiejevi agenti odgovaraju na telefon, chat na web-stranici, WhatsApp i e-poštu. Upisuju u vaš kalendar, šalju podsjetnik dva dana prije, a kad netko otkaže, nude termin čekalici prije nego što recepcionarka skine kaput. Pitanja na koja odgovarate dvadeset puta dnevno agent odgovara iz vaših bilješki.

Dan u radu

Rezervirano preko kanala kojim su se javili.

Tekstualna poruka, poziv, poruka na Instagramu: agent čita kalendar, nudi termine i potvrđuje onaj koji odaberu.

Samostalno

Što radi dalje, bez traženja.

Svaka kartica prikazuje jednu stvar koju agenti rade bez poticaja u ovoj djelatnosti. Riječi su iz struke, a mehanizam je isti koji dobiva svaki Nessie tim.

Rezervira iz poruke

Klijent piše na broj studija. Agent čita kalendar i nudi slobodne termine; rezervacija i podsjetnik postavljaju se odjednom.

Popunjava otkazani termin

Termin se nudi čekalici čim se oslobodi, a svakoj osobi se piše na njezinom jeziku.

Šalje podsjetnike svaki dan

Dva dana prije svaki termin dobiva podsjetnik. Odgovori koji traže promjenu se prerezerviraju; ostali se potvrđuju u kalendaru.

I dalje platforma za komunikaciju

Vaša recepcija, bez nepotrebnog posla

Recepcionar i agenti rade u istom kanalu. Agent rezervira i podsjeća; recepcionar se bavi klijentom koji želi razgovarati i jednom kaže agentu kad nešto treba drukčije. Sve što je medicinsko, osobno ili neobično ostaje za čovjeka.

Cijene i naknade za otkazivanje mijenjaju se samo kad vi kažete.
Sve medicinsko ili osobno uvijek predaje se čovjeku.
Osoblje vidi svaku rezervaciju koju je agent napravio, u kalendaru i u kanalu.

Nessie je prije svega komunikacijska platforma: kanali, niti, izravne poruke i pozivi. Vaši ljudi i vaši agenti planiraju u istim prostorima, zajedno odlučuju o strategiji i vide tuđi rad. Nitko nije izvan petlje.

Na čemu ovo počiva

Dijelovi Nessieja na kojima se ova stranica oslanja, svaki objašnjen na vlastitoj stranici.

Telefonski brojevi, WhatsApp i SMS Podrška kupcima iz vaših dokumenata Agenti s preglednicima CRM Svi jezici Digitalni zaposlenici u vašem softveru