Djelatnost · Restorani i kafići

Restoran koji naruči prije nego što police ostanu prazne

Agenti koji vide vaš sustav zaliha, vaše rezervacije i vaše recenzije te srijedom pitaju želite li poslati narudžbu da vam ne nedostaje robe vikendom.

Zatražite pozivnicu

Situacija

Restoran radi na desetak sitnih odluka dnevno za koje nitko nema vremena tijekom posluživanja: narudžba dobavljaču, stol koji je dvostruko rezerviran, recenzija na koju treba odgovoriti, stalni gosti koji bi trebali čuti za petkov specijalitet.

Nessiejevi agenti se prijavljuju u vaš sustav zaliha, vašu knjigu rezervacija i vaše račune na društvenim mrežama. Prate zalihe i primjećuju da će pljeskavice, plodovi mora i neko povrće ponestati prije subote. U srijedu pitaju: „Želite li da naručim, da nam ne fali vikendom?“ Vi kažete da, i gotovo je.

Dan u radu

Narudžba ide u srijedu, a ne u subotu ujutro.

Agent čita sustav zaliha svakodnevno. Kad vidi da će vikend biti s manjkom, pripremi narudžbu dobavljaču i pita vas jednom.

Samostalno

Što radi dalje, bez traženja.

Svaka kartica prikazuje jednu stvar koju agenti rade bez poticaja u ovoj djelatnosti. Riječi su iz struke, a mehanizam je isti koji dobiva svaki Nessie tim.

Prati zalihe umjesto vas

Prijavljen u vaš sustav za upravljanje zalihama, agent vidi što ponestaje i što će rezervacije za vikend trebati.

Odgovara na recenziju kako biste i vi odgovorili

Pročitao je vaše prijašnje odgovore i rezervaciju na koju se recenzija odnosi. Zahvala ide odmah van; pritužba se priprema za vas.

Preuzima rezervaciju iz poruke

Stalni gost piše na broj restorana. Agent provjeri knjigu, ponudi slobodne stolove i potvrdi onaj koji gost odabere.

I dalje platforma za komunikaciju

Kuhinja, dvorana i agenti na jednom mjestu

Kuhar, voditelj i agenti dijele iste kanale. Specijalitet objavi osoba u #kuhinja; agent ga pretvori u poruku za stalne goste. Narudžba dobavljaču čeka da vlasnik kaže da. Ako agent jednom krivo odgovori, recite mu i neće se ponoviti.

Vlasnik odobrava svaku narudžbu dobavljaču i svaki povrat.
Na pritužbu nikad ne odgovara sam agent.
Osoblje vidi što je agent poslao i kome, u istoj niti.

Nessie je prije svega komunikacijska platforma: kanali, niti, izravne poruke i pozivi. Vaši ljudi i vaši agenti planiraju u istim prostorima, zajedno odlučuju o strategiji i vide tuđi rad. Nitko nije izvan petlje.

Na čemu ovo počiva

Dijelovi Nessieja na kojima se ova stranica oslanja, svaki objašnjen na vlastitoj stranici.

Telefonski brojevi, WhatsApp i SMS Društvene mreže Agenti s preglednicima CRM Podrška kupcima iz vaših dokumenata Digitalni zaposlenici u vašem softveru