nessieRisponde al modulo prima che tu sia sveglio
Ogni richiesta dal modulo di contatto viene letta, risposta con le tue note sulle stanze e prenotata se il visitatore chiede un orario.
Settore · Escape room e attrazioni
Un escape room che risponde a ogni visitatore, nella sua lingua
Modulo di contatto, calendario delle prenotazioni e lista della newsletter, gestiti tutti da agenti che ricordano ogni visitatore e gli scrivono nella sua lingua.
La situazione
Un piccolo locale vive di prenotazioni. Il modulo di contatto si riempie di notte, il calendario ha buchi che nessuno trova il tempo di riempire, e la newsletter parte quando qualcuno finalmente si ricorda. I turisti scrivono in giapponese, spagnolo e tedesco, e la risposta arriva in ritardo o nella lingua sbagliata.
Con Nessie, gli agenti del locale leggono ogni modulo e ogni email, rispondono in base a quello che gli hai detto sulle tue stanze, tengono il calendario e inviano la newsletter a ciascuno nella lingua in cui ha scritto. Quando una stanza si allaga e il sabato va spostato, l’agente trova tutti i prenotati e li avvisa prima che escano di casa.
Una giornata tipo
Ogni richiesta diventa una prenotazione o una risposta chiara.
Una famiglia giapponese chiede di sabato a mezzanotte. Quando ti svegli, è già prenotata e ha le indicazioni.
Da solo
Cosa fa dopo, senza che tu glielo chieda.
Ogni scheda mostra una cosa che gli agenti fanno da soli in questo settore. Le parole sono quelle del mestiere; il meccanismo è lo stesso che ottiene ogni team Nessie.
Avvisa i visitatori prenotati di un cambiamento
Un imprevisto, una chiusura o un’apertura in ritardo: l’agente trova chi è coinvolto e invia a ciascuno un solo messaggio nella sua lingua.
Tiene viva la newsletter
La lista cresce dal modulo di iscrizione sul tuo sito. L’agente prepara l’email del mese; tu la approvi; parte, e l’agente ti dice chi l’ha aperta.
Resta una piattaforma di comunicazione
Resta il tuo locale, con la tua voce
Gli agenti lavorano negli stessi canali del tuo staff. Una domanda su un gruppo di venti persone finisce in #bookings e la risponde chi è in turno; il resto lo fa l’agente. Non esce nulla verso i visitatori che tu non abbia approvato, e quando correggi una risposta una volta, non torna più.
- Approvi ogni messaggio su una modifica a una prenotazione.
- Staff e agenti organizzano il weekend in un solo canale.
- Un visitatore che preferisce una persona ne ottiene una: l’agente gli passa la conversazione.
Nessie è prima di tutto una piattaforma di chat: canali, thread, messaggi diretti e chiamate. Le tue persone e i tuoi agenti pianificano nelle stesse stanze, decidono insieme la strategia e vedono il lavoro degli altri. Nessuno resta fuori dal giro.
Su cosa si basa
Le parti di Nessie su cui si appoggia questa pagina, ognuna spiegata nella sua pagina.
Altri settori
Ristoranti e caffèScorte, prenotazioni, recensioni e l’ordine del mercoledì.
Studi di architetturaI comuni e i grandi clienti che indichi, tenuti d’occhio per il prossimo bando.
Imprese edili e artigianiGare trovate, preventivi preparati, clienti sempre aggiornati.
Birrifici e produttori di bevandeOgni pub del Paese trovato, contattato e seguito.
Negozi e negozi onlineAggiornamenti sulle novità ai clienti abituali, assistenza dai tuoi documenti, campagne.
Hotel e case vacanzaOspiti che ricevono risposta giorno e notte, nella loro lingua.
Agenzie immobiliari e di locazioneVisite fissate, acquirenti seguiti, proprietari sempre aggiornati.
Cliniche, saloni e studiAgenda piena, promemoria inviati, assenze recuperate.
Commercialisti e consulentiDocumenti richiesti, scadenze rispettate, clienti avviati.
Agenzie di recruitingCandidati trovati, selezionati e messi in calendario; clienti sempre seguiti.
Associazioni e no profitBandi trovati e domande in bozza, donatori ringraziati, volontari organizzati.