nessieSako reguliariems klientams, kas atvyko
Viena žinutė apie pristatymą — klientams, kurie jo norėjo, kiekvienam jo kalba, mėgstamu kanalu.
Sritis · Parduotuvės ir internetinės krautuvės
Parduotuvė, kurios pastovūs klientai visada žino, kas jau yra
Agentai WhatsApp ar SMS žinutėmis praneša pastoviems klientams, kas ką tik atvyko į parduotuvę, atsako į klausimus remdamiesi jūsų dokumentais ir vykdo kampanijas, kurias patvirtina jūsų komanda.
Situacija
Geriausi parduotuvės klientai yra tie, kurie jau perka. Jie nori žinoti, kada atvyksta naujas sezonas, kada grįžta jų dydis, kada atkeliauja tai, ko jie klausė. Pasakyti jiems užimtų žmogui dieną per savaitę, todėl taip ir nenutinka.
Nessie agentai prisijungia prie jūsų atsargų sistemos ir CRM. Kai atvyksta prekės, jie praneša klientams, kurie klausė, WhatsApp, SMS ar el. paštu, kliento kalba. „Kur mano užsakymas“ atsako iš užsakymų sistemos, vykdo mėnesio kampaniją, kurią patvirtina jūsų komanda, ir atsako į komentarus jūsų socialinių tinklų įrašuose jūsų balsu.
Dienos darbai
Atvyksta prekės, ir apie tai sužino reikiami klientai.
Keturiasdešimt žmonių klausė apie žieminį paltą. Kai jis atsiranda lentynoje, išsiunčiama keturiasdešimt žinučių, kiekviena kliento kalba, ir kiekvieną pirmiausia patvirtinate jūs.
Savarankiškai
Ką daro toliau, net nepaprašius.
Kiekviena kortelė parodo vieną dalyką, kurį agentai daro savo iniciatyva šioje darbo srityje. Žodžiai — šios srities; mechanizmas — tas pats, kurį naudoja kiekviena Nessie komanda.
Atsako į klausimus pagal užsakymą
Agentas skaito užsakymą ir sekimą bei pasako klientui, ką mato. Grąžinimas parengiamas ir laukia jūsų „taip“.
Palaiko socialinių tinklų paskyrą gyvą
Ji skelbia tai, ką patvirtinote, ir atsako į komentarus po jais, taip, kaip ją išmokėte.
Vis dar bendravimo platforma
Prekybos salė ir agentai — prie vieno prekystalio
Darbuotojai ir agentai kalba tuose pačiuose kanaluose. Kliento klausimas, kuriam reikia žmogaus, jį gauna; žinutė keturiasdešimčiai klientų išeina tik tada, kai ją patvirtina kas nors iš komandos. Kainos, grąžinimai ir kampanijos lieka žmonėms.
- Kiekvieną transliaciją klientams pirmiausia patvirtina žmogus.
- Grąžinimų ir kainų pakeitimų laukia jūsų „taip“.
- Klientas, prašantis žmogaus, perduodamas jam su visa gija.
Nessie pirmiausia yra pokalbių platforma: kanalai, gijos, tiesioginės žinutės ir skambučiai. Jūsų žmonės ir agentai planuoja tuose pačiuose kanaluose, kartu priima strategiją ir mato vieni kitų darbą. Niekas nelieka nuošalyje.
Ant ko tai remiasi
Nessie dalys, kuriomis remiasi šis puslapis; kiekviena paaiškinta atskirame puslapyje.
Kiti sektoriai
Pabėgimo kambariai ir pramogosRezervacijos, klausimai ir naujienlaiškiai kiekvieno lankytojo kalba.
Restoranai ir kavinėsAtsargos, rezervacijos, atsiliepimai ir trečiadienio užsakymas.
Architektų studijosJūsų nurodytos savivaldybės ir dideli klientai stebimi dėl kito konkurso.
Statytojai ir amatininkaiKonkursai surasti, sąmatos parengtos, klientai informuoti.
Alaus daryklos ir gėrimų gamintojaiKiekvienas šalies baras surandamas, su juo susisiekiama ir laiku primenama.
Viešbučiai ir atostogų būstaiSvečiams atsakoma dieną ir naktį, jų kalba.
Nekilnojamojo turto ir nuomos agentūrosApžiūros suplanuotos, pirkėjai nepamiršti, savininkai informuoti.
Klinikos, salonai ir studijosPilnas vizitų kalendorius, išsiųsti priminimai, neatvykimai užpildomi.
Buhalteriai ir konsultantaiDokumentai priminti, terminai laikomi, klientai priimti.
Personalo atrankos agentūrosKandidatai surandami, atrenkami ir suplanuojami; klientai nepamiršti.
Labdaros ir ne pelno organizacijosDotacijos rastos ir parengtos, aukotojams padėkota, savanoriai suburti.