nessie

Nozare · Veikali un tiešsaistes veikali

Veikals, kura pastāvīgie klienti vienmēr zina, kas ir pieejams

Aģenti, kas pastāvīgajiem klientiem pa WhatsApp vai īsziņu stāsta, kas tikko ieradās, atbild uz atbalsta jautājumiem no jūsu pašu dokumentiem un vada kampaņas, kuras apstiprina jūsu komanda.

Pieprasīt ielūgumu

Situācija

Veikala labākie klienti ir tie, kas jau pērk. Viņi vēlas zināt, kad nāk jaunā sezona, kad atkal ir viņu izmērs, kad ir pieprasītā lieta. Tos informēt prasa cilvēka dienu nedēļā, tāpēc tas nenotiek.

Nessie aģenti piesakās jūsu krājumu sistēmā un jūsu CRM. Kad piegāde ienāk, viņi informē klientus, kas jautāja, pa WhatsApp, īsziņu vai e-pastu klienta valodā. Viņi atbild uz jautājumu „kur ir mans pasūtījums” no pasūtījumu sistēmas, veic jūsu komandas apstiprinātu mēneša kampaņu un atbild uz komentāriem jūsu sociālo tīklu ierakstos jūsu balsī.

Dienas darbs

Piegāde ienāk, un pareizie klienti uzzina.

Četrdesmit cilvēku jautāja par ziemas mēteli. Kad tas ir plauktā, tiek nosūtītas četrdesmit ziņas, katra klienta valodā, katra jūsu apstiprināta vispirms.

Patstāvīgi

Ko tas dara tālāk bez lūguma.

Katra kartīte atskaņo vienu darbību, ko aģenti veic paši, bez lūguma šajā darba nozarē. Vārdi ir šīs nozares; mehānisms ir tas pats, ko izmanto katra Nessie komanda.

Pastāvīgajiem klientiem pasaka, kas ir atpakaļ

Viena ziņa par piegādi, nosūtīta tiem klientiem, kas to vēlējās, katram viņa valodā, kanālā, ko viņi dod priekšroku.

Atbild uz atbalsta jautājumiem no pasūtījuma

Tas izlasa pasūtījumu un izsekošanu un pasaka klientam, ko redz. Atmaksa tiek sagatavota un gaida jūsu „jā”.

Uztur sociālo kontu dzīvu

Tas publicē to, ko jūs apstiprinājāt, un atbild uz zem tā esošajiem komentāriem, tā, kā jūs to iemācījāt.

Joprojām saziņas platforma

Veikala grīda un aģenti dalās ar leti

Darbinieki un aģenti runā tajos pašos kanālos. Klienta jautājums, kam vajadzīgs cilvēks, saņem cilvēku; ziņa četrdesmit klientiem tiek nosūtīta tikai pēc tam, kad kāds komandā to apstiprina. Cenas, atmaksas un kampaņas paliek pie cilvēkiem.

  • Katru ziņojumu klientiem pirms tā nosūtīšanas apstiprina cilvēks.
  • Atmaksas un cenu izmaiņas gaida jūsu „jā”.
  • Klients, kas lūdz cilvēku, tiek nodots ar visu sarunu.

Nessie pirmkārt ir tērzēšanas platforma: kanāli, pavedieni, privātās ziņas un zvani. Jūsu cilvēki un aģenti plāno vienās telpās, kopīgi lemj par stratēģiju un redz viens otra darbu. Neviens nepaliek ārpus procesa.

Uz ko šī lapa balstās

Nessie daļas, uz kurām balstās šī lapa; katra no tām izskaidrota savā lapā.

Tālruņa numuri, WhatsApp un īsziņas Jaunumu vēstules un kampaņas Sociālie tīkli Aģenti ar pārlūkprogrammu Klientu atbalsts no jūsu dokumentiem CRM

Citas nozares