Nozare · Viesnīcas un atvaļinājumu īres mājokļi

Reģistratūra, kas nekad neslēdzas

Aģenti, kas atbild viesiem e-pastā, WhatsApp un pa tālruni viņu valodā, balstoties uz informāciju par numuriem, apkārtni un noteikumiem, ko sniedzat.

Pieprasīt ielūgumu

Situācija

Viesi uzdod tos pašus jautājumus jebkurā diennakts laikā: vai var ieiet agrāk, vai ir stāvvieta, cik tālu ir stacija, vai var nosūtīt rēķinu. Uzņemšanas darbinieks atbild uz tiem, uz ko var, pārējie gaida līdz rītam.

Nessie aģenti glabā visu, ko jūs zināt par īpašumu, un atbild no tā viesa dzimtajā valodā, kanālā, ko viesis izmantoja. Viņi pieņem viesnīcas rezervāciju pieprasījumus, nosūta ierašanās informāciju un ziņo par neparastām lietām jūsu komandai kanālā, kur jūs jau strādājat.

Dienas darbs

Pieprasījums pulksten 2 naktī ir rezervācija līdz 2:05.

Viesis raksta vāciski, aģents pārbauda pieejamību un jūsu cenas un atbild vāciski ar rezervācijas saiti.

Patstāvīgi

Ko tas dara tālāk bez lūguma.

Katra kartīte atskaņo vienu darbību, ko aģenti veic paši, bez lūguma šajā darba nozarē. Vārdi ir šīs nozares; mehānisms ir tas pats, ko izmanto katra Nessie komanda.

Atbild viesim viņa valodā

Viesis raksta vāciski; aģents atbild vāciski, pamatojoties uz jūsu aprakstu par numuriem un iekšējiem noteikumiem.

Nosūta ierašanās informāciju visiem

Viens sveiciena ziņojums, ko uzrakstījāt vienreiz jūs, sasniedz katru ierodošos viesi viņa dzimtajā valodā trīs dienas pirms ceļojuma.

Norāda to, ko nevar atrisināt

Viesis vēlas vēlu izrakstīšanos pilnā dienā. Aģents jautā kanālā #uzņemšana, un maiņā esošais cilvēks lemj ar vienu pieskārienu.

Joprojām saziņas platforma

Jūsu komanda nosaka noteikumus; aģenti tos ievēro

Mājas noteikumi, cenas un izņēmumi ir jūsu. Aģenti strādā to ietvaros un jautā, kad kaut kas neiekļaujas. Uzņemšana, istabu uzkopšana un aģenti kopīgi izmanto tos pašus kanālus, tāpēc vēlu ierašanos vai bojātu katlu visi redz vienā pavedienā.

Cenas un atmaksas mainās tikai ar cilvēka apstiprinājumu.
Viesa sūdzība vienmēr nonāk pie cilvēka.
Istabu uzkopšana redz aģenta ierašanās sarakstu tajā pašā kanālā.

Nessie pirmkārt ir tērzēšanas platforma: kanāli, pavedieni, privātās ziņas un zvani. Jūsu cilvēki un aģenti plāno vienās telpās, kopīgi lemj par stratēģiju un redz viens otra darbu. Neviens nepaliek ārpus procesa.

Uz ko šī lapa balstās

Nessie daļas, uz kurām balstās šī lapa; katra no tām izskaidrota savā lapā.

Tālruņa numuri, WhatsApp un īsziņas Visas valodas Klientu atbalsts no jūsu dokumentiem Aģenti ar pārlūkprogrammu CRM Kopīgas pastkastes