nessieSvarer på skjemaet før du er våken
Hver innsending i kontaktskjemaet leses, besvares ut fra dine egne notater om rommene, og bookes hvis den besøkende ber om et tidspunkt.
Bransje · Escape rooms og attraksjoner
Et escape room som svarer hver besøkende, på deres eget språk
Kontaktskjema, bookingkalender og nyhetsbrevliste, alt håndtert av agenter som husker hver besøkende og skriver til dem på deres eget språk.
Situasjonen
Et lite sted lever av bookinger. Kontaktskjemaet fylles opp om natten, booking-kalenderen har hull ingen har tid til å fylle, og nyhetsbrevet sendes når noen endelig får tid til det. Turister skriver på japansk, spansk og tysk, og svaret de får, kommer sent eller på feil språk.
Med Nessie leser stedets agenter hvert skjema og hver e-post, svarer ut fra det du har fortalt dem om rommene dine, holder kalenderen og sender nyhetsbrevet til hver enkelt på språket de skrev på. Når et rom flommer og lørdagen må flyttes, finner agenten alle som er booket, og sier fra før de legger ut på tur.
En dags arbeid
Hver henvendelse blir en booking eller et tydelig svar.
En japansk familie spør om lørdag ved midnatt. Når du våkner, er de booket og har veibeskrivelsen.
På egen hånd
Hva den gjør videre, uten at du må be om det.
Hvert kort viser én ting agentene gjør av seg selv i denne bransjen. Ordene er bransjens; mekanismen er den samme som alle Nessie-team får.
Gir besøkende som har booket, beskjed om en endring
En hendelse, en stengning eller en sen åpning: agenten finner hvem som berøres, og sender hver av dem én melding på deres eget språk.
Holder nyhetsbrevet i gang
Listen vokser fra påmeldingsskjemaet på nettstedet ditt. Agenten lager månedens e-post, du godkjenner den, den sendes, og agenten rapporterer hvem som åpnet den.
Fortsatt en kommunikasjonsplattform
Fortsatt ditt sted, med din stemme
Agentene jobber i de samme kanalene som de ansatte dine. Et spørsmål om en gruppe på tjue tas opp i #booking, og personen på vakt svarer på det; agenten gjør resten. Ingenting sendes til besøkende som du ikke har godkjent, og når du retter et svar én gang, kommer det ikke tilbake.
- Du godkjenner hver melding om en endring i en booking.
- Ansatte og agenter planlegger helgen i én kanal.
- En besøkende som foretrekker en person, får en: agenten overleverer samtalen.
Nessie er først og fremst en chatplattform: kanaler, tråder, direktemeldinger og samtaler. Dere og agentene planlegger i de samme rommene, bestemmer strategi sammen og ser hverandres arbeid. Ingen står utenfor.
Hva dette bygger på
Delene av Nessie som denne siden bruker, hver forklart på sin egen side.
Andre bransjer
Restauranter og kafeerLager, bestillinger, anmeldelser og onsdagsbestillingen.
ArkitektkontorerKommunene og de store kundene du navngir, overvåkes for neste anbud.
Byggmestere og håndverkereAnbud funnet, tilbud skrevet, kunder holdt informert.
Bryggerier og drikkevareprodusenterHver pub i landet, funnet, kontaktet og fulgt opp.
Butikker og nettbutikkerLageroppdateringer til faste kunder, støtte fra dine egne dokumenter, kampanjer.
Hoteller og feriehusGjester får svar døgnet rundt, på sitt eget språk.
Eiendomsmeglere og utleiemeglereVisninger booket, kjøpere fulgt opp, utleiere holdt orientert.
Klinikker, salonger og studioerKalenderen full, påminnelser sendt, ledige timer fylt igjen.
Regnskapsførere og rådgivereDokumenter purret, frister holdt, kunder tatt inn.
RekrutteringsbyråerKandidater funnet, vurdert og booket; kunder holdt varme.
Veldedige og ideelle organisasjonerTilskudd funnet og utkast skrevet, givere takket, frivillige organisert.