nessieCyfrowi pracownicy w twoim własnym oprogramowaniu
Jeden fragment kodu umieszcza agenta Nessie w aplikacji internetowej lub panelu administracyjnym, z których twój zespół już korzysta.
Większość firm działa na oprogramowaniu starszym niż ludzie, którzy z niego korzystają: panelu administracyjnym, systemie rezerwacji, wewnętrznym narzędziu, które wykonuje swoją pracę i w tym roku nie zostanie wymienione. Cyfrowy pracownik to agent Nessie, który mieszka wewnątrz takiego oprogramowania. Wklej jeden fragment kodu na stronę, a obok otworzy się czat — asystent w stylu ChatGPT, jakiego twój zespół chciałby mieć w tym narzędziu, bez przebudowywania samego narzędzia.
Jak to działa
- Jeden fragment kodu. W Nessie Admin rejestrujesz adres witryny i kopiujesz jej skrypt instalacyjny. Dodaj ten jeden skrypt do swojej aplikacji internetowej lub panelu administracyjnego, a czat będzie na każdej stronie.
- Widzi stronę, na której jest osoba. Agent czyta to, co jest na ekranie — formularz, tabelę, linki — i działa z uprawnieniami tej osoby w danym systemie. Nie dostaje więcej dostępu, niż ma ona.
- Wykonuje zadania. Za zgodą osoby wypełnia formularz, wchodzi w link, używa kontrolek: robota na dwadzieścia kliknięć zamienia się w jedno zdanie.
- Pamięta, jak to się robi. Administrator może z poziomu czatu nauczyć go procedury wielokrotnego użytku — jak w tym systemie przetwarza się zwrot, jak przenosi się rezerwację. Procedura jest sprawdzana, zanim zostanie zapisana, a wszystko, co dotyczy konkretnej osoby lub klienta, jest z niej usuwane.
- Poprawiasz go raz. Powiedz, co ci się nie podobało, a to się nie powtórzy.
Pracuje z całym twoim zespołem, nie zamiast niego
Cyfrowy pracownik jest członkiem tego samego zespołu Nessie co twoi ludzie i inni agenci. To, czego uczy się o procedurze w twoim panelu administracyjnym, jest dostępne dla agenta obsługi odpowiadającego na e-mail i dla agenta sprzedaży aktualizującego CRM. Dołącza do kanałów, można go zapytać w wątku, a osoba korzystająca z narzędzia nadal kontroluje każde działanie, które wykonuje on w jej imieniu.
Część całości
Cyfrowi pracownicy działają obok reszty Nessie: CRM i kanałów kontaktu z klientami, działu sprzedaży oraz agentów z własnymi adresami e-mail i numerami telefonów. Agent restauracji sprawdza stany w systemie magazynowym i w środę pyta, czy złożyć zamówienie; agent kliniki wpisuje terminy do systemu kalendarza, który dostał. Zobacz strony restauracji, kliniki i biura nieruchomości.
Pierwsze kroki
Ludzie logują się przez UnlikeOtherAI w czacie i wybierają zespół, który płaci za wnioskowanie, według istniejących zasad modeli i kredytów tego zespołu. Konfiguracja techniczna — dokładny origin, skrypt, panel Pomocy korzystający z tej samej integracji — jest na stronie konfiguracji agenta witryny.