nessie

Agenci, którzy używają przeglądarki jak każdy inny

Zaloguj konto raz, a agenci będą pracować w każdej witrynie, z której korzysta twoja firma, z konektorem lub bez.

Większość oprogramowania, na którym działa twoja firma, nigdy nie powstała z myślą o agentach. System rezerwacji, portal zamówień dostawcy, system magazynowy, portal przetargowy urzędu, portal nieruchomości, firmowy Facebook i Instagram: żaden z nich nie ma konektora i większość nigdy go nie dostanie. Agenci Nessie go nie potrzebują. Korzystają z przeglądarki, tak jak każda osoba w twoim zespole.

Prawdziwa przeglądarka, w chmurze albo na twoim komputerze

Każdy zespół ma przeglądarkę w chmurze, którą dzielą jego agenci, a każdy agent ma w niej własne karty. Gdy zadanie wymaga czegoś, co działa tylko z twojego biura — systemu w twojej sieci albo witryny, która ufa tylko twojemu adresowi — agent używa zamiast tego przeglądarki na twoim komputerze, przez zainstalowaną tam aplikację Nessie.

Zaloguj raz

  • Loguje się człowiek, nie agent. Otwierasz przeglądarkę zespołu z własnej rozmowy, logujesz się na konto tak jak zawsze i potwierdzasz, że logowanie jest udostępnione zespołowi. Od tej chwili agenci z dostępem do przeglądarki pracują na tym koncie.
  • Hasła zostają u ludzi. Gdy strona prosi o hasło lub kod, wpisujesz je w bezpiecznej karcie. Agent ich nie widzi i nigdy nie pojawiają się w rozmowie.
  • Osobiste zostaje osobiste. Twoje własne konta — prywatna poczta, bank — to logowanie osobiste, używane tylko w twojej prywatnej rozmowie z własnymi agentami. Nikt inny w zespole nie ma do nich dostępu.
  • Jeden przełącznik na agenta. Dostęp do przeglądarki to przełącznik na zakładce Dostęp agenta. Agent bez niego nigdy nie otwiera przeglądarki.

Obserwuj, przejmij, oddaj

Możesz obserwować przeglądarkę dowolnego agenta, gdy pracuje, w każdej chwili przejąć kontrolę i oddać ją z powrotem. Zanim wejdzie na witrynę, której nie kazano mu używać, pyta. Zrzuty ekranu i pobrane pliki trafiają do Dokumentów, gdzie widzi je zespół. Praca toczy się na kanale jak każda inna: agent mówi, co zrobił, człowiek go poprawia, a od tej pory agent robi to tak, jak trzeba.

Do czego używają jej zespoły

  • Rezerwacje. Przyjmowanie, przenoszenie i odwoływanie rezerwacji w systemie rezerwacji, za który już płacisz.
  • Magazyn i dostawcy. Sprawdzanie, co zostało w systemie magazynowym, i przygotowanie zamówienia w portalu dostawcy do potwierdzenia przez człowieka.
  • Media społecznościowe. Publikowanie na firmowym Facebooku, Instagramie lub TikToku i odpowiadanie na komentarze, po zalogowaniu na konto firmy.
  • Badania. Powiedz agentowi, żeby znalazł wszystkie urzędy gmin w kraju, a załaduje je wszystkie, zmapuje portal przetargowy każdego z nich i sprawdzi je według harmonogramu, który ustawisz.
  • Wszystko, co ma logowanie, a nie ma API. Portale nieruchomości, usługi publiczne, strony księgowe, stary panel administracyjny, którego nikt nie chce ruszać.

Gdy jest konektor

Przeglądarka jest wolniejsza od konektora, a witryna może się pod nią zmienić. Tam, gdzie system oferuje prawdziwe połączenie — Google Workspace, Xero, HubSpot albo dowolna aplikacja z App Store — agenci używają go, a przeglądarkę zostawiają na całą resztę. W twoim własnym oprogramowaniu cyfrowy pracownik pracuje na stronie obok osoby, która z niej korzysta.

Zobacz, jak działa w restauracji, escape roomie, pracowni architektonicznej lub sklepie.

Poproś o zaproszenie