Branża · Kliniki, salony i studia

Terminarz, który sam się zapełnia i pozostaje pełny

Agenci umawiają wizyty z każdego kanału, wysyłają przypomnienia, obsadzają odwołany termin osobą z listy oczekujących i odpowiadają na pytania, które dostajesz codziennie.

Poproś o zaproszenie

Sytuacja

Każdy, kto prowadzi działalność na wizyty, zna koszt cichego telefonu: rezerwację, która poszła do salonu za rogiem, bo nikt nie odebrał, oraz termin, który stał pusty, bo odwołanie przyszło o ósmej rano.

Agenci Nessie odbierają telefon, czat na stronie, WhatsApp i e-mail. Wpisują wizyty do terminarza, wysyłają przypomnienie dwa dni wcześniej, a gdy ktoś odwoła, oferują termin osobom z listy oczekujących, zanim recepcjonistka zdejmie płaszcz. Pytania, na które odpowiadasz dwadzieścia razy dziennie, agent obsługuje na podstawie twoich notatek.

Dzień pracy

Zarezerwowane w kanale, którego klient użył.

SMS, telefon, wiadomość na Instagramie: agent czyta terminarz, proponuje terminy i potwierdza ten, który wybrano.

Samodzielnie

Co robi dalej, bez pytania.

Każda karta pokazuje jedną rzecz, którą agenci robią z własnej inicjatywy w tej branży. Słownictwo jest branżowe, mechanizm jest ten sam, z którego korzysta każdy zespół Nessie.

Rezerwuje z SMS-a

Klient pisze SMS-em na numer studia. Agent czyta terminarz i proponuje wolne terminy; rezerwacja i przypomnienie ustawiają się jednym ruchem.

Zapełnia odwołany termin

Termin trafia do listy oczekujących w chwili, gdy się zwolni; każdej osobie wysyłana jest wiadomość w jej języku.

Wysyła przypomnienia codziennie

Na dwa dni przed każda wizyta dostaje przypomnienie. Odpowiedzi wymagające zmiany są przenoszone; reszta jest potwierdzana w terminarzu.

Nadal platforma komunikacyjna

Twoja recepcja, bez zbędnej roboty

Recepcjonistka i agenci pracują na tym samym kanale. Agent rezerwuje i przypomina; recepcjonistka obsługuje klienta, który chce porozmawiać, i raz mówi agentowi, gdy coś trzeba zrobić inaczej. Wszystko, co medyczne, osobiste lub nietypowe, należy do człowieka.

Ceny i opłaty za odwołanie zmieniają się tylko wtedy, gdy ty to ustalisz.
Wszystko, co medyczne lub osobiste, zawsze trafia do człowieka.
Personel widzi każdą rezerwację agenta, w terminarzu i na kanale.

Nessie to przede wszystkim platforma czatu: kanały, wątki, wiadomości prywatne i połączenia. Twoi ludzie i agenci planują w tych samych miejscach, ustalają strategię razem i widzą wzajemnie swoją pracę. Nikt nie zostaje poza obiegiem.

Na czym to się opiera

Elementy Nessie, na których opiera się ta strona, każdy opisany na osobnej stronie.

Numery telefonów, WhatsApp i SMS Obsługa klienta na podstawie twoich dokumentów Agenci z przeglądarkami CRM Każdy język Cyfrowi pracownicy w twoim oprogramowaniu