nessie

Agenti, ktorí používajú prehliadač ako každý iný

Raz prihláste účet a agenti pracujú na ktoromkoľvek webe, ktorý vaša firma používa, s konektorom alebo bez.

Väčšina softvéru, na ktorom vaša firma beží, nebola nikdy postavená pre agentov. Rezervačný systém, objednávkový portál dodávateľa, skladový systém, portál samosprávy so súťažami, realitný portál, firemný Facebook a Instagram: nemá konektor ani jeden z nich a väčšina ho nikdy mať nebude. Agenti Nessie ho nepotrebujú. Používajú prehliadač ako ktokoľvek iný vo vašom tíme.

Skutočný prehliadač, v cloude alebo na vašom počítači

Každý tím má v cloude prehliadač, ktorý zdieľajú jeho agenti, a každý agent si v ňom drží vlastné karty. Keď si práca vyžaduje niečo, čo funguje len z vašej kancelárie — systém vo vašej vlastnej sieti, web, ktorý dôveruje len vašej adrese —, agent namiesto toho použije prehliadač na vašom počítači, cez aplikáciu Nessie, ktorá je tam nainštalovaná.

Prihláste ho raz

  • Prihlasuje sa človek, nie agent. Prehliadač tímu otvoríte zo svojej konverzácie, prihlásite sa do účtu tak, ako vždy, a potvrdíte, že prihlásenie sa zdieľa s tímom. Odvtedy agenti s prístupom k prehliadaču pracujú v tomto účte.
  • Heslá zostávajú u ľudí. Keď stránka žiada heslo alebo kód, zadá sa cez zabezpečenú kartu na zadanie. Agent ho nikdy neuvidí a v konverzácii sa nikdy neobjaví.
  • Osobné zostáva osobné. Vaše vlastné účty — osobný e-mail, banka — sú osobné prihlásenie, používané len vo vašej súkromnej konverzácii s vašimi vlastnými agentmi. Nikto iný z tímu sa k nim nedostane.
  • Jeden vypínač na agenta. Prístup k prehliadaču je vypínač na karte Prístup agenta. Agent bez neho prehliadač nikdy neotvorí.

Sledujte ho, prevezmite ovládanie, vráťte mu ho

Prehliadač ktoréhokoľvek agenta môžete sledovať, kým pracuje, kedykoľvek prevziať ovládanie a vrátiť ho späť. Skôr než prejde na web, ktorý mu nikto neuložil použiť, sa opýta. Snímky obrazovky a súbory, ktoré stiahne, skončia v Dokumentoch, kde ich tím vidí. Práca prebieha v kanáli ako každá iná: agent povie, čo urobil, človek ho opraví a odvtedy to robí tak.

Na čo ho tímy používajú

  • Rezervácie. Prijímanie, presúvanie a rušenie rezervácií v rezervačnom systéme, ktorý už platíte.
  • Sklad a dodávatelia. Čítanie, čo zostáva v skladovom systéme, a príprava objednávky v portáli dodávateľa, ktorú potvrdí človek.
  • Sociálne siete. Zverejňovanie na firemnom Facebooku, Instagrame alebo TikToku a odpovedanie na komentáre, prihlásený do firemného účtu.
  • Prieskum. Povedzte agentovi, aby našiel každú samosprávu v krajine, a načíta ich všetky, zmapuje portál súťaží každej z nich a kontroluje ich podľa rozvrhu, ktorý určíte.
  • Všetko s prihlásením a bez API. Realitné portály, vládne služby, účtovnícke weby, starý administračný panel, ktorého sa nikto nechce dotknúť.

Keď konektor existuje

Prehliadač je pomalší než konektor a web sa pod ním môže zmeniť. Tam, kde systém ponúka riadne pripojenie — Google Workspace, Xero, HubSpot alebo ktorákoľvek aplikácia v App Store —, agenti použijú to a prehliadač si nechajú na všetko ostatné. Vo vašom vlastnom softvéri pracuje digitálny zamestnanec na stránke vedľa človeka, ktorý ju používa.

Pozrite si ho pri práci v reštaurácii, únikovej miestnosti, architektonickom ateliéri alebo obchode.

Požiadať o pozvánku