nessie

Odvetvie · Reštaurácie a kaviarne

Reštaurácia, ktorá objedná skôr, než sa police vyprázdnia

Agenti vidia váš skladový systém, rezervácie a recenzie a v stredu sa vás pýtajú, či objednávku odoslať, aby vám cez víkend nechýbalo.

Požiadať o pozvánku

Situácia

Reštaurácia beží na desiatkach malých rozhodnutí denne, na ktoré počas služby nikto nemá čas: objednávka od dodávateľa, stôl, ktorý dvakrát rezervovali, recenzia, na ktorú treba odpovedať, a stáli hostia, ktorí by mali vedieť o piatkovom menu.

Agenti Nessie sa prihlásia do vášho skladového systému, vašej knihy rezervácií a vašich účtov na sociálnych sieťach. Sledujú zásoby a všimnú si, že burgerové pľacky, morské plody a niektorá zelenina dôjdu skôr, než príde sobota. V stredu sa opýtajú: „Chcete, aby som objednal, aby nám cez víkend nechýbalo?“ Poviete áno a je to hotové.

Práca za deň

Objednávka odíde v stredu, nie v sobotu ráno.

Agent číta skladový systém každý deň. Keď vidí, že víkend bude bez zásob, pripraví objednávku dodávateľovi a opýta sa vás raz.

Samo od seba

Čo robí ďalej bez vyzvania.

Každá karta ukazuje jednu vec, ktorú agenti robia bez pokynu v tomto odvetví. Slová sú z tohto odvetvia; mechanizmus je ten istý, aký má každý tím Nessie.

Sleduje zásoby za vás

Prihlásený do vášho systému na správu zásob vidí agent, čo dochádza a čo budú potrebovať rezervácie na víkend.

Odpovie na recenziu tak, ako by ste odpovedali vy

Prečíta vaše staršie odpovede a rezerváciu, ktorej sa recenzia týka. Poďakovanie odíde hneď; sťažnosť sa pre vás pripraví ako koncept.

Prijme rezerváciu z textovej správy

Stály hosť napíše na číslo reštaurácie. Agent skontroluje knihu, ponúkne voľné stoly a potvrdí ten, ktorý si vyberie.

Stále komunikačná platforma

Kuchyňa, sála a agenti v jednom kanáli

Šéfkuchár, manažér a agenti zdieľajú tie isté kanály. Menu zverejní človek v #kuchyna; agent ho premení na správu pre stálych hostí. Objednávku od dodávateľa čaká súhlas majiteľa. Ak agent raz odpovie zle, poviete mu to a už sa to nestane.

  • Majiteľ schvaľuje každú objednávku od dodávateľa a každé vrátenie peňazí.
  • Sťažnosť nikdy nevybaví iba agent.
  • Zamestnanci vidia, čo agent poslal a komu, v tom istom vlákne.

Nessie je najprv chatová platforma: kanály, vlákna, priame správy a hovory. Vaši ľudia a vaši agenti plánujú v tých istých kanáloch, spoločne rozhodujú o stratégii a vidia prácu jeden druhého. Nikto nezostane mimo.

Na čom toto stojí

Časti Nessie, na ktorých táto stránka stojí, každá vysvetlená na vlastnej stránke.

Telefónne čísla, WhatsApp a SMS Sociálne siete Agenti s prehliadačmi CRM Zákaznícka podpora z vašich dokumentov Digitálni zamestnanci vo vašom softvéri

Ďalšie odvetvia