nessie

Odvetvie · Únikové miestnosti a atrakcie

Úniková miestnosť, ktorá odpovie každému návštevníkovi v jeho jazyku

Kontaktný formulár, rezervačný kalendár a zoznam odberateľov newslettera, to všetko spracúvajú agenti, ktorí si pamätajú každého návštevníka a píšu mu v jeho vlastnom jazyku.

Požiadať o pozvánku

Situácia

Malé podnikanie žije z rezervácií. Kontaktný formulár sa plní v noci, kalendár rezervácií má diery, ktoré nikto nestíha vyplniť, a newsletter sa pošle, až keď sa ho niekto konečne rozhodne napísať. Turisti píšu po japonsky, španielsky a nemecky a odpoveď, ktorú dostanú, príde neskoro alebo v zlom jazyku.

S Nessie agenti podniku prečítajú každý formulár a každý e-mail, odpovedajú podľa toho, čo ste im povedali o miestnostiach, starajú sa o kalendár a newsletter posielajú každému človeku v jazyku, v ktorom napísal. Keď sa miestnosť zaplaví a sobota sa musí presunúť, agent nájde všetkých zarezervovaných a povie im to skôr, než vyrazia z domu.

Práca za deň

Každá otázka sa stane rezerváciou alebo jasnou odpoveďou.

Japonská rodina sa o polnoci pýta na sobotu. Keď sa zobudíte, je zarezervovaná a má pokyny, ako prísť.

Samo od seba

Čo robí ďalej bez vyzvania.

Každá karta ukazuje jednu vec, ktorú agenti robia bez pokynu v tomto odvetví. Slová sú z tohto odvetvia; mechanizmus je ten istý, aký má každý tím Nessie.

Odpovie na formulár, kým ste hore

Každá správa z kontaktného formulára sa prečíta, odpovie sa z vašich poznámok o miestnostiach a rezervuje sa, ak návštevník chce termín.

Informuje rezervovaných návštevníkov o zmene

Incident, zatvorenie alebo neskoré otvorenie: agent nájde, koho sa to týka, a každému pošle jednu správu v jeho jazyku.

Udržiava newsletter v chode

Zoznam rastie z prihlasovacieho formulára na vašej stránke. Agent pripraví mesačný e-mail, vy ho schválite, odíde a agent nahlási, kto ho otvoril.

Stále komunikačná platforma

Stále vaše miestnosti, stále váš hlas

Agenti pracujú v tých istých kanáloch ako vaši zamestnanci. Otázka o skupine dvadsiatich sa vznesie v #rezervacie a odpovie človek na smene; agent urobí zvyšok. Návštevníkom sa nepošle nič, čo ste neschválili, a keď raz opravíte odpoveď, už sa nevráti.

  • Schvaľujete každú správu o zmene rezervácie.
  • Zamestnanci a agenti plánujú víkend v jednom kanáli.
  • Návštevník, ktorý chce človeka, ho dostane: agent mu konverzáciu odovzdá.

Nessie je najprv chatová platforma: kanály, vlákna, priame správy a hovory. Vaši ľudia a vaši agenti plánujú v tých istých kanáloch, spoločne rozhodujú o stratégii a vidia prácu jeden druhého. Nikto nezostane mimo.

Na čom toto stojí

Časti Nessie, na ktorých táto stránka stojí, každá vysvetlená na vlastnej stránke.

Zákaznícka podpora z vašich dokumentov Každý jazyk Newslettre a kampane Agenti s prehliadačmi CRM Zdieľané schránky

Ďalšie odvetvia