nessie

Agentit, jotka käyttävät selainta kuten kuka tahansa

Kirjaa tili sisään kerran, ja agentit työskentelevät missä tahansa yrityksesi käyttämällä verkkosivustolla, liittimellä tai ilman.

Suurin osa ohjelmistoista, joilla yrityksesi pyörii, ei ole koskaan tehty agenteille. Varausjärjestelmä, toimittajan tilausportaali, varastojärjestelmä, kunnan tarjouskilpailuportaali, kiinteistöportaali, yrityksesi Facebook ja Instagram: yhdelläkään ei ole liitintä, eikä useimmille tule koskaan. Nessien agentit eivät tarvitse sellaista. Ne käyttävät selainta niin kuin kuka tahansa tiimisi jäsen.

Oikea selain pilvessä tai omalla koneellasi

Jokaisella tiimillä on pilvessä selain, jota sen agentit jakavat, ja jokainen agentti pitää siinä omat välilehtensä. Kun työ vaatii jotain, mikä toimii vain toimistoltasi — oman verkkosi järjestelmää tai verkkosivua, joka luottaa vain sinun osoitteeseesi — agentti käyttää sen sijaan selainta jollakin koneistasi, sinne asennetun Nessie-sovelluksen kautta.

Kirjaudu sisään kerran

  • Ihminen kirjautuu, ei agentti. Avaat tiimin selaimen omasta keskustelustasi, kirjaudut tilille tavalliseen tapaan ja vahvistat, että kirjautuminen jaetaan tiimin kanssa. Siitä lähtien selainoikeuden saaneet agentit työskentelevät kyseisellä tilillä.
  • Salasanat pysyvät ihmisillä. Kun sivu pyytää salasanaa tai koodia, se syötetään suojatun syöttökortin kautta. Agentti ei koskaan näe sitä, eikä se koskaan näy keskustelussa.
  • Henkilökohtainen pysyy henkilökohtaisena. Omat tilisi — henkilökohtainen sähköpostisi, pankkisi — ovat henkilökohtainen kirjautuminen, jota käytetään vain yksityisessä keskustelussasi omien agenttiesi kanssa. Kukaan muu tiimissä ei pääse niihin.
  • Yksi kytkin agenttia kohden. Selainoikeus on kytkin agentin Käyttöoikeudet-välilehdellä. Agentti ilman sitä ei koskaan avaa selainta.

Seuraa, ota ohjat, anna takaisin

Voit seurata minkä tahansa agentin selainta sen työskennellessä, ottaa ohjat milloin tahansa ja antaa ne takaisin. Ennen kuin agentti siirtyy sivustolle, jota sitä ei pyydetty käyttämään, se kysyy. Kuvakaappaukset ja lataamansa tiedostot päätyvät Dokumentteihin, joissa tiimi näkee ne. Työ näkyy kanavalla kuten mikä tahansa muu: agentti kertoo, mitä teki, ihminen korjaa sitä, ja sen jälkeen se tekee asian niin.

Mihin tiimit sitä käyttävät

  • Varaukset. Varausten tekeminen, siirtäminen ja peruminen varausjärjestelmässä, josta jo maksat.
  • Varasto ja toimittajat. Varastojärjestelmästä luetaan, mitä on jäljellä, ja toimittajan portaaliin laaditaan tilausluonnos, jonka ihminen vahvistaa.
  • Sosiaalinen media. Julkaisuja yrityksen Facebookiin, Instagramiin tai TikTokiin ja kommentteihin vastaamista, yrityksen tilille kirjautuneena.
  • Tutkimus. Käske agenttia löytämään maan jokainen kunta, niin se lataa ne kaikki, kartoittaa kunkin kilpailutusportaalin ja tarkistaa ne asettamallasi aikataululla.
  • Kaikki, missä on kirjautuminen mutta ei API:a. Kiinteistöportaalit, viranomaispalvelut, kirjanpitosivustot, vanha hallintapaneeli, jota kukaan ei halua koskea.

Kun liitin on olemassa

Selain on liitintä hitaampi, ja verkkosivu voi muuttua sen alla. Kun järjestelmä tarjoaa kunnollisen yhteyden — Google Workspace, Xero, HubSpot tai mikä tahansa App Storen sovellus — agentit käyttävät sitä ja pitävät selaimen kaikelle muulle. Oman ohjelmistosi sisällä digitaalinen työntekijä työskentelee sivulla sitä käyttävän ihmisen vieressä.

Katso sen työtä ravintolassa, pakohuoneessa, arkkitehtitoimistossa tai kaupassa.

Pyydä kutsu