nessieDigitaaliset työntekijät omassa ohjelmistossasi
Yksi koodinpätkä tuo Nessie-agentin web-sovellukseen tai hallintapaneeliin, jota tiimisi jo käyttää.
Useimmat yritykset pyörivät ohjelmistoilla, jotka ovat vanhempia kuin niiden käyttäjät: hallintapaneeli, varausjärjestelmä, sisäinen työkalu, joka hoitaa tehtävänsä eikä vaihdu tänä vuonna. Digitaalinen työntekijä on Nessie-agentti, joka asuu tuon ohjelmiston sisällä. Liitä sivulle yksi pätkä koodia, ja viereen aukeaa chat — ChatGPT-tyylinen avustaja, jollaista tiimisi toivoo työkalullaan olevan, ilman että työkalua tarvitsee rakentaa uudelleen.
Näin se toimii
- Yksi koodipätkä. Nessie Adminissa rekisteröit sivuston osoitteen ja kopioit sen asennusskriptin. Lisää tämä yksi skripti verkkosovellukseesi tai hallintapaneeliisi, ja chat on käytettävissä jokaisella sivulla.
- Se näkee sivun, jolla ihminen on. Agentti lukee, mitä näytöllä on — lomakkeen, taulukon, linkit — ja toimii henkilön omilla oikeuksilla kyseisessä järjestelmässä. Se ei saa enempää oikeuksia kuin henkilöllä on.
- Se tekee asioita. Henkilön luvalla se täyttää lomakkeen, seuraa linkkiä ja käyttää säätimiä: kahdenkymmenen klikkauksen työstä tulee yksi lause.
- Se muistaa, miten. Ylläpitäjä voi opettaa sille chatissa uudelleen käytettävän menettelyn — miten hyvitys käsitellään tässä järjestelmässä, miten varaus siirretään. Menettely tarkistetaan ennen tallennusta, ja kaikki henkilöön tai asiakkaaseen liittyvä poistetaan siitä.
- Korjaat sen kerran. Kerro, mikä ei miellyttänyt, niin sitä ei tapahdu uudelleen.
Se toimii koko tiimisi kanssa, ei sen tilalla
Digitaalinen työntekijä on saman Nessie-tiimin jäsen kuin ihmisesi ja muut agenttisi. Se, minkä se oppii menettelystä hallintapaneelissasi, on käytettävissä sähköpostiin vastaavalle tukiagentille ja CRM:ää päivittävälle myyntiagentille. Se liittyy kanaville, sille voi esittää kysymyksiä ketjussa, ja työkalua käyttävä henkilö pysyy vastuussa jokaisesta toiminnosta, jonka se tekee hänen puolestaan.
Osa kokonaisuutta
Digitaaliset työntekijät toimivat muun Nessien rinnalla: CRM ja asiakaskanavat, myyntiosasto sekä agentit, joilla on omat sähköpostiosoitteet ja puhelinnumerot. Ravintolan agentti tarkistaa varastosaldon varastojärjestelmästä ja kysyy keskiviikkona, tehdäänkö tilaus; klinikan agentti tekee varaukset sille annettuun ajanvarausjärjestelmään. Katso ravintolan, klinikan ja kiinteistönvälityksen sivut.
Aloittaminen
Ihmiset kirjautuvat UnlikeOtherAI:lla chatin sisällä ja valitsevat tiimin, joka maksaa päättelystä, kyseisen tiimin olemassa olevien malli- ja hyvityssääntöjen mukaisesti. Tekninen käyttöönotto — tarkka origin, skripti ja Ohje-paneeli, joka käyttää samaa integraatiota — on sivuagentin käyttöönoton sivulla.