nessieSeuraa varastoa puolestasi
Kun agentti on kirjautunut varastonhallintajärjestelmääsi, se näkee, mikä on loppumassa ja mitä viikonlopun varaukset tarvitsevat.
Toimiala · Ravintolat ja kahvilat
Ravintola, joka tilaa ennen kuin hylly tyhjenee
Agentit näkevät varastojärjestelmäsi, varauksesi ja arvostelusi. Keskiviikkoisin ne kysyvät, tehdäänkö tilaus, jotta viikonloppuna ei ole pulaa.
Tilanne
Ravintola elää kymmenistä pienistä päätöksistä päivässä, joihin palvelun aikana ei ole aikaa: toimittajatilaus, pöytä, joka on varattu kahdesti, arvostelu, johon pitää vastata, ja vakiasiakkaat, joiden pitäisi kuulla perjantain erikoisesta.
Nessien agentit kirjautuvat varastojärjestelmääsi, varauskirjaasi ja sometileillesi. Ne seuraavat varastoa ja huomaavat, että hampurilaispihvit, äyriäiset ja osa vihanneksista loppuvat ennen lauantaita. Keskiviikkona ne kysyvät: ”Haluatko, että teen tilauksen, jotta viikonloppuna ei ole pulaa?” Sanot kyllä, ja se on tehty.
Päivän työt
Tilaus lähtee keskiviikkona, ei lauantai-aamuna.
Agentti lukee varastojärjestelmän joka päivä. Kun se näkee, että viikonloppu on vajaa, se laatii toimittajatilauksen ja kysyy sinulta kerran.
Omatoimisesti
Mitä se tekee seuraavaksi ilman pyyntöä.
Jokainen kortti näyttää yhden asian, jonka agentit tekevät ilman pyyntöä tällä alalla. Sanat ovat alan omia, mutta toimintatapa on sama, jonka jokainen Nessie-tiimi saa.
Vastaa arvosteluun niin kuin sinä vastaisit
Agentti on lukenut aiemmat vastauksesi ja varauksen, johon arvostelu liittyy. Kiitos lähtee suoraan; valitus laaditaan sinulle valmiiksi.
Ottaa varauksen tekstiviestistä
Vakiasiakas lähettää tekstiviestin ravintolan numeroon. Agentti tarkistaa varauskirjan, tarjoaa vapaat pöydät ja vahvistaa valitun.
Edelleen viestintäalusta
Keittiö, sali ja agentit samassa huoneessa
Kokki, päällikkö ja agentit jakavat samat kanavat. Erikoisen julkaisee ihminen kanavassa #keittiö; agentti muuttaa sen vakiasiakkaiden tekstiviestiksi. Toimittajatilaus odottaa omistajan hyväksyntää. Jos agentti vastaa väärin kerran, kerrot sen, eikä se toistu.
- Omistaja hyväksyy jokaisen toimittajatilauksen ja jokaisen hyvityksen.
- Agentti ei yksin vastaa valitukseen koskaan.
- Henkilökunta näkee, mitä agentti lähetti ja kenelle, samassa ketjussa.
Nessie on ennen kaikkea keskustelualusta: kanavat, ketjut, suorat viestit ja puhelut. Sinun ihmisesi ja agenttisi suunnittelevat samoissa kanavissa, päättävät strategiasta yhdessä ja näkevät toistensa työn. Kukaan ei jää ulkopuolelle.
Mihin tämä perustuu
Tämä sivu nojaa Nessien osiin. Jokainen niistä on selitetty omalla sivullaan.
Muut toimialat
Pakohuoneet ja nähtävyydetVaraukset, kysymykset ja uutiskirjeet kunkin kävijän omalla kielellä.
ArkkitehtitoimistotNimeämäsi kunnat ja suuret asiakkaat, joita seurataan seuraavan kilpailutuksen varalta.
Rakentajat ja urakoitsijatKilpailutukset löydetty, tarjoukset laadittu, asiakkaat pidetään ajan tasalla.
Panimot ja juomantuottajatJokainen pubi koko maassa löydetty, tavoitettu ja seurattu.
Kaupat ja verkkokaupatVarastotiedot vakiasiakkaille, tuki omista ohjeistasi, kampanjat.
Hotellit ja lomavuokratVieraisiin vastataan vuorokauden ympäri heidän omalla kielellään.
Kiinteistönvälittäjät ja vuokravälittäjätNäytöt varattu, ostajat seurattu, vuokranantajat pidetään ajan tasalla.
Klinikat, kauneushoitolat ja studiotKalenteri täynnä, muistutukset lähetetty, poisjääneet ajat täytetty.
Tilitoimistot ja neuvonantajatAsiakirjat muistutetaan, määräajat pidetään, uudet asiakkaat otetaan käyttöön.
RekrytointitoimistotEhdokkaat haetaan, seulotaan ja ajoitetaan haastatteluihin; asiakassuhteet pidetään yllä.
Hyväntekeväisyysjärjestöt ja voittoa tavoittelemattomat järjestötAvustukset löydetään ja hakemukset laaditaan, lahjoittajille kiitos, vapaaehtoiset järjestetään.