Atvinnugrein · Læknastofur, hárstofur og vinnustofur

Dagbók sem fyllist sjálf og helst full

Fulltrúar sem bóka tíma úr hvaða rás sem er, senda áminningar, fylla í laust pláss af biðlista þegar tíma er aflýst og svara spurningunum sem þú færð á hverjum degi.

Biðja um boð

Staðan

Hver sem vinnur á tímapöntunum þekkir kostnaðinn af hljóðlausum síma: bókunina sem fór á stofuna hinum megin við götuna því enginn svaraði, tímann sem stóð auður því afbókunin kom klukkan átta að morgni.

Fulltrúar Nessie svara símanum, spjallglugganum á vefsíðunni, WhatsApp og tölvupósti. Þeir bóka inn í dagbókina þína, senda áminningu tveimur dögum áður og þegar einhver afbókar bjóða þeir tímann á biðlistann áður en móttökuritarinn er búinn að fara úr kápunni. Spurningarnar sem þú svarar tuttugu sinnum á dag eru svaraðar út frá þínum eigin minnispunktum.

Dagurinn

Bókað á þeirri rás sem var notuð.

Skilaboð, símtal, skilaboð á Instagram: fulltrúinn les dagbókina, býður tímana og staðfestir þann sem er valinn.

Af sjálfu sér

Það sem gerist næst, án þess að vera beðið um það.

Hvert spjald sýnir eitt sem fulltrúarnir gera af sjálfsdáðum í þessari grein. Orðin eru úr faginu sjálfu; aðferðin er sú sama og hvert Nessie-teymi fær.

Bókar út frá skilaboðum

Viðskiptavinurinn sendir skilaboð á símanúmer stofunnar. Fulltrúinn les dagbókina og býður lausu tímana; bókunin og áminningin eru settar í einu lagi.

Fyllir upp í afbókun

Tímanum er boðið á biðlistann um leið og hann losnar, og hver einstaklingur fær skilaboð á sínu tungumáli.

Sendir áminningar á hverjum degi

Tveimur dögum fyrir tíma fær hver bókun áminningu. Svör sem þurfa breytingu eru endurbókuð; hinum er staðfest í dagbókinni.

Enn samskiptavettvangur

Móttakan þín, með leiðindastörfin tekin af henni

Móttökuritarinn og fulltrúarnir vinna í sömu rás. Fulltrúinn bókar og minnir; móttökuritarinn sinnir viðskiptavininum sem vill tala og segir fulltrúanum einu sinni þegar eitthvað ætti að gera öðruvísi. Allt sem snýr að læknisfræði, einkamálum eða er óvenjulegt er fyrir manneskju.

Verð og afbókunargjöld breytast aðeins þegar þú segir til.
Allt sem snýr að læknisfræði eða einkamálum fer alltaf til manneskju.
Starfsfólk sér hverja bókun sem fulltrúinn gerði, í dagbókinni og í rásinni.

Nessie er fyrst og fremst spjallvettvangur: rásir, þræðir, bein skilaboð og símtöl. Starfsfólkið þitt og fulltrúarnir skipuleggja saman í sömu rásum, ákveða stefnuna saman og sjá vinnu hvers annars. Enginn er utan við.

Á hverju þetta byggist

Þeir hlutar Nessie sem þessi síða byggir á, hver útskýrður á sinni síðu.

Símanúmer, WhatsApp og textaskilaboð Þjónusta við viðskiptavini úr þínum eigin skjölum Fulltrúar með vafra CRM Öll tungumál Stafrænt starfsfólk í þínum eigin hugbúnaði