nessieVastab külalisele tema keeles
Külaline kirjutab saksa keeles; agent vastab saksa keeles teie toakirjelduse ja majareeglite põhjal.
Tegevusala · Hotellid ja puhkusemajad
Vastuvõtt, mis ei sulge kunagi
Agendid vastavad külalistele e-posti, WhatsAppi ja telefoni teel nende keeles, lähtudes teabest tubade, piirkonna ja reeglite kohta, mille olete neile andnud.
Olukord
Külalised küsivad samu küsimusi igal kellaajal: kas saab varem sisse registreeruda, kas on parkimiskohti, kui kaugel on jaam, kas saab saata arve. Vastuvõtu töötaja vastab neile, millele saab, ja ülejäänud ootavad hommikuni.
Nessie agendid valdavad kõike, mida teate kinnisvara kohta, ja vastavad sellest külalise enda keeles, kanalis, mida külaline kasutas. Nad võtavad vastu broneerimispäringud, saadavad saabumisjuhised ning tõstatavad ebatavalise asja teie meeskonnale kanalis, kus te juba töötate.
Päeva töö
Kell 2 öösel tehtud päring on kell 2:05 broneering.
Külaline kirjutab saksa keeles, agent kontrollib vabu kohti ja teie hindu ning vastab saksa keeles broneerimislingiga.
Iseseisvalt
Mida see järgmiseks teeb, ilma et keegi seda palub.
Iga kaart kordab ühte asja, mida agendid selles valdkonnas teevad ilma palveta. Sõnad on selle ala omad; toimimisloogika on sama, mida saab iga Nessie meeskond.
Saadab saabumisjuhised kõigile
Üks tervitussõnum, mille kirjutate üks kord, jõuab igale saabuvale külalisele tema enda keeles kolm päeva enne reisi.
Tõstatab asjad, mida ei saa ise lahendada
Külaline soovib täis päeval hilist väljaregistreerimist. Agent küsib kanalis #vastuvõtt ja vahetuses olev inimene otsustab ühe klõpsuga.
Endiselt suhtluskeskkond
Teie meeskond seab reeglid; agendid peavad neist kinni
Majareeglid, hinnad ja erandid on teie. Agendid töötavad nende piires ja küsivad, kui midagi jääb välja. Vastuvõtt, majapidamine ja agendid jagavad samu kanaleid, nii et hiline saabumine või katkenud katel on üks lõim, mida kõik näevad.
- Hindu ja tagasimakseid muudab ainult inimese kinnitus.
- Külalise kaebus jõuab alati inimeseni.
- Majapidamine näeb agendi saabumisnimekirja samas kanalis.
Nessie on eelkõige vestlusplatvorm: kanalid, lõimed, otsesõnumid ja kõned. Teie inimesed ja agendid planeerivad samades ruumides, otsustavad strateegia koos ning näevad üksteise tööd. Keegi ei jää kõrvale.
Millele see toetub
Nessie osad, millele see leht toetub. Igaüks neist on selgitatud omal lehel.
Muud valdkonnad
Põgenemistoad ja atraktsioonidBroneeringud, küsimused ja uudiskirjad iga külastaja keeles.
Restoranid ja kohvikudLaoseis, broneeringud, arvustused ja kolmapäevane tellimus.
ArhitektuuribüroodTeie nimetatud omavalitsusi ja suuri kliente jälgitakse järgmise hanke suhtes.
Ehitajad ja käsitöölisedHanked leitud, hinnapakkumised koostatud, kliendid kursis.
Pruulikojad ja joogitootjadIga pubi kogu riigis leitakse, temaga võetakse ühendust ja tehakse järelkontakt.
Poed ja veebipoedLaoseisu teated püsikliendidele, tugi teie dokumentidest, kampaaniad.
Kinnisvaramaaklerid ja üürivahendajadVaatamised broneeritud, ostjatega järelkontakt tehtud, omanikud kursis.
Kliinikud, salongid ja stuudiodKalender täis, meeldetuletused saadetud, tühjad ajad täidetud.
Raamatupidajad ja nõustajadDokumendid välja küsitud, tähtajad kinni peetud, uued kliendid vastu võetud.
Personalivärbamise agentuuridKandidaadid leitud, esmalt sõelutud ja intervjuud ajastatud; kliendisuhted elus.
Heategevusorganisatsioonid ja mittetulundusühingudToetused leitud ja taotlused koostatud, annetajad tänatud, vabatahtlikud kursis.