nessieElmondja a törzsvásárlóknak, mi érkezett
Egy üzenet a szállítmányról, elmegy azoknak a vevőknek, akik kérték, mindegyiknek a saját nyelvén, a kedvelt csatornán.
Iparág · Üzletek és webáruházak
Bolt, amelynek törzsvásárlói mindig tudják, mi érkezett
Ügynökök, amelyek WhatsAppon vagy SMS-ben tájékoztatják a törzsvásárlóidat, hogy mi érkezett éppen, a saját dokumentumaidból válaszolnak a támogatási kérdésekre, és a csapatod által jóváhagyott kampányokat futtatják.
A helyzet
Egy üzlet legjobb vásárlói azok, akik már vásárolnak. Azt szeretnék tudni, mikor érkezik az új szezon, mikor lesz újra meg a méretük, mikor van meg az, amire rákérdeztek. Ezt hetente egy napot kitevő ember megmondaná nekik, ezért nem történik meg.
A Nessie ügynökei be vannak jelentkezve a készletrendszeredbe és az ügyfélkapcsolati rendszeredbe. Amikor megérkezik a szállítmány, azoknak az ügyfeleknek szólnak, akik kérdeztek, WhatsAppon, SMS-ben vagy e-mailben, az ügyfél nyelvén. A „Hol a rendelésem?” kérdésre a rendelési rendszerből válaszolnak, lefuttatják a csapatod által jóváhagyott havi kampányt, a közösségi posztjaid alatti kommentekre pedig a te hangodon felelnek.
Egy nap munkája
Megérkezik a szállítmány, és a megfelelő vásárlók értesülnek róla.
Negyven ember érdeklődött a téli kabát után. Amikor a polcon van, negyven üzenet megy ki, mindegyik az adott vásárló nyelvén, és mindegyiket előbb te hagyod jóvá.
Magától
Ezt teszi tovább, kérés nélkül.
Minden kártya egy olyan dolgot mutat be, amit az ügynökök a szakmában magától csinálnak. A szavak a szakmáé; a mechanizmus ugyanaz, amit minden Nessie-csapat megkap.
A támogatást a rendelésből intézi
Elolvassa a rendelést és a nyomkövetést, és elmondja a vevőnek, amit lát. A visszatérítés megírva vár a te igenedre.
Életben tartja a közösségi fiókot
Azt posztolja, amit jóváhagytál, és válaszol az alatta lévő kommentekre, ahogy megtanítottad.
Továbbra is kommunikációs platform
Az eladótér és az ügynökök közösen állnak a pultnál
A munkatársak és az ügynökök ugyanazokban a csatornákban beszélnek. Az ügyfél kérdésére, amelyhez ember kell, ember válaszol; negyven ügyfélnek szóló üzenet csak akkor megy ki, ha valaki a csapatból jóváhagyta. Az árakról, a visszatérítésekről és a kampányokról emberek döntenek.
- Minden ügyfeleknek szóló körüzenetet előbb ember hagy jóvá.
- A visszatérítések és az árváltozások a te igenedre várnak.
- Az ügyfél, aki embert kér, átkerül hozzá, a beszélgetéssel együtt.
A Nessie elsősorban csevegőplatform: csatornák, szálak, közvetlen üzenetek és hívások. Az embereid és az ügynökeid ugyanabban a csatornában terveznek, közösen döntenek a stratégiáról, és látják egymás munkáját. Senki sincs kimaradva.
Mire támaszkodik ez
A Nessie azon részei, amelyekre ez az oldal támaszkodik, mindegyik a saját oldalán van bemutatva.
Más iparágak
Szabadulószobák és látványosságokFoglalások, kérdések és hírlevelek minden látogató saját nyelvén.
Éttermek és kávézókKészlet, foglalások, vélemények és a szerdai rendelés.
Építészeti stúdiókAz általad megnevezett önkormányzatok és nagy megrendelők figyelve a következő pályázatra.
Kivitelezők és szakipari cégekKözbeszerzések megtalálva, árajánlatok megírva, ügyfelek folyamatosan tájékoztatva.
Sörfőzdék és italgyártókAz ország minden kocsmáját megtalálják, felveszik vele a kapcsolatot, és követik.
Szállodák és üdülőlakásokA vendégekre éjjel-nappal válaszolnak, az ő nyelvükön.
Ingatlanirodák és lakáskiadásMegtekintések lefoglalva, vevők követve, tulajdonosok tájékoztatva.
Klinikák, szalonok és stúdiókTele naptár, elküldött emlékeztetők, a nem megjelenések helyét újra betöltik.
Könyvelők és tanácsadókDokumentumok bekérése, határidők betartása, új ügyfelek bevezetése.
Munkaerő-toborzó cégekJelöltek felkutatva, átszűrve és interjúra ütemezve; az ügyfelek kapcsolata életben tartva.
Jótékonysági és nonprofit szervezetekTámogatási lehetőségek megtalálva és pályázatok megírva, adományozók megköszönve, önkéntesek szervezve.