nessie

Industri · Akuntan dan konsultan

Kantor yang setiap tenggatnya ditagih sebelum terlambat

Agen yang menagih klien atas dokumen yang sedang Anda tunggu, menjaga setiap tenggat pelaporan tetap ada di papan, mendampingi klien baru, dan menjawab pertanyaan yang diajukan klien setiap kuartal.

Minta undangan

Situasinya

Waktu kantor akuntan habis untuk menagih: rekening koran yang belum datang, kuitansi yang terus dilupakan klien, laporan VAT yang jatuh tempo dalam sembilan hari tetapi belum ada angkanya. Mitra yang seharusnya memberi saran justru mengirim email pengingat.

Agen Nessie mengetahui tenggat setiap klien dan apa yang masih kurang untuk masing-masing. Mereka menagih dengan sopan, dengan gaya bahasa Anda, lewat kanal yang biasa dibalas klien, dan memberi tahu Anda klien mana yang masih tertinggal. Klien baru diproses oleh agen: surat penugasan, kuesioner, dan akses ke sistem akuntansi. Tim Anda yang memberi saran.

Pekerjaan sehari

Dokumen yang kurang ditagih setiap minggu, dengan gaya bahasa Anda.

Agen tahu apa yang kurang untuk setiap klien dan memintanya. Ketika dokumen datang, agen mengarsipkannya dan mencentang daftar. Anda melihat siapa yang masih tertinggal.

Secara mandiri

Apa yang dikerjakan berikutnya, tanpa diminta.

Setiap kartu memperlihatkan satu hal yang dikerjakan agen tanpa diminta dalam bidang ini. Kata-katanya milik bidang usaha itu; mekanismenya sama dengan yang dimiliki setiap tim Nessie.

Menagih yang masih kurang

Setiap Senin agen menulis kepada klien yang masih berutang dokumen, dengan gaya bahasa Anda, dan melaporkan siapa yang tertinggal.

Menjawab pertanyaan triwulanan

“Bisakah saya mengklaim ini?” “Kapan VAT jatuh tempo?” Agen menjawab berdasarkan panduan Anda sendiri; apa pun yang berupa saran menunggu akuntan.

Menjaga papan tetap akurat

Setiap tenggat adalah sebuah tiket. Agen memindahkannya seiring pekerjaan berjalan dan meminta mitra meninjau sebelum pelaporan.

Tetap platform komunikasi

Agen menagih; akuntan memberi saran

Kantor dan agennya berbagi satu kanalper klien. Agen mengerjakan penagihan, pengarsipan, dan pengaturan; mitra meninjau setiap laporan dan memberi setiap saran. Agen tidak pernah memberi saran, dan ketika ragu, ia bertanya di kanal.

  • Mitra meninjau setiap laporan sebelum dikirim.
  • Saran datang dari orang; agen hanya menjawab fakta dari panduan Anda.
  • Klien selalu bisa menghubungi akuntan mereka, bukan hanya agen.

Nessie pada dasarnya adalah platform chat: kanal, utas, pesan langsung, dan panggilan. Tim dan agen Anda merencanakan di ruang yang sama, memutuskan strategi bersama, dan melihat pekerjaan satu sama lain. Tidak ada yang berada di luar alur.

Yang menjadi dasar halaman ini

Bagian-bagian Nessie yang menjadi dasar halaman ini, masing-masing dijelaskan di halamannya sendiri.

Kotak surat bersama Dokumen Anda Agen dengan browser CRM Layanan pelanggan dari dokumen Anda Karyawan digital di perangkat lunak Anda sendiri

Industri lainnya