nessie

Industri · Escape room dan atraksi wisata

Escape room yang melayani setiap pengunjung dalam bahasanya

Formulir kontak, kalender pemesanan, dan daftar newsletter, semuanya ditangani agen yang mengingat setiap pengunjung dan menulis kepada mereka dalam bahasa mereka sendiri.

Minta undangan

Situasinya

Usaha kecil seperti ruang escape hidup dari pemesanan. Formulir kontak penuh di malam hari, kalender pemesanan masih ada celah yang tidak sempat diisi siapa pun, dan newsletter baru dikirim kalau ada yang sempat menulisnya. Wisatawan menulis dalam bahasa Jepang, Spanyol, dan Jerman, dan balasan yang mereka terima terlambat atau dalam bahasa yang salah.

Dengan Nessie, agen usaha Anda membaca setiap formulir dan setiap email, menjawab berdasarkan keterangan yang Anda berikan tentang ruang-ruang Anda, mengelola kalender, dan mengirim newsletter kepada setiap orang dalam bahasa yang mereka gunakan. Ketika sebuah ruang kebanjiran dan jadwal Sabtu harus dipindah, agen menemukan semua orang yang sudah dipesan dan memberi tahu mereka sebelum berangkat.

Pekerjaan sehari

Setiap pertanyaan menjadi pemesanan atau jawaban yang jelas.

Sebuah keluarga Jepang bertanya tentang hari Sabtu pada tengah malam. Saat Anda bangun, mereka sudah dipesan dan sudah mendapat petunjuk arah.

Secara mandiri

Apa yang dikerjakan berikutnya, tanpa diminta.

Setiap kartu memperlihatkan satu hal yang dikerjakan agen tanpa diminta dalam bidang ini. Kata-katanya milik bidang usaha itu; mekanismenya sama dengan yang dimiliki setiap tim Nessie.

Menjawab formulir sebelum Anda bangun

Setiap kiriman formulir kontak dibaca, dijawab berdasarkan catatan Anda sendiri tentang ruang-ruang, dan dipesankan jika pengunjung meminta jadwal.

Memberi tahu pengunjung yang sudah dipesan tentang perubahan

Insiden, penutupan, atau pembukaan terlambat: agen mencari siapa yang terdampak dan mengirim masing-masing satu pesan dalam bahasanya.

Menjaga newsletter tetap berjalan

Daftar bertambah dari formulir pendaftaran di situs Anda. Agen menyiapkan email bulan ini; Anda menyetujuinya; email dikirim dan agen melaporkan siapa yang membukanya.

Tetap platform komunikasi

Tetap usaha Anda, tetap suara Anda

Agen bekerja di kanalyang sama dengan staf Anda. Pertanyaan tentang rombongan 20 orang diangkat di #pemesanan dan orang yang bertugas menjawabnya; agen mengerjakan sisanya. Tidak ada yang dikirim ke pengunjung tanpa persetujuan Anda, dan ketika Anda memperbaiki satu jawaban, jawaban itu tidak akan kembali salah.

  • Anda menyetujui setiap pesan tentang perubahan pemesanan.
  • Staf dan agen merencanakan akhir pekan di satu kanal.
  • Pengunjung yang lebih suka bicara dengan orang akan dihubungkan; agen menyerahkan percakapan.

Nessie pada dasarnya adalah platform chat: kanal, utas, pesan langsung, dan panggilan. Tim dan agen Anda merencanakan di ruang yang sama, memutuskan strategi bersama, dan melihat pekerjaan satu sama lain. Tidak ada yang berada di luar alur.

Yang menjadi dasar halaman ini

Bagian-bagian Nessie yang menjadi dasar halaman ini, masing-masing dijelaskan di halamannya sendiri.

Layanan pelanggan dari dokumen Anda Semua bahasa Newsletter dan kampanye Agen dengan browser CRM Kotak surat bersama

Industri lainnya