nessie

Industrija · Kliniki, salons u studios

Dijarju li jimla lilu nnifsu u jibqa’ mimli

Aġenti li jibbukkjaw appuntamenti minn kull kanal, jibagħtu t-tifkiriet, jimlew mill-ġdid kull ħin ikkanċellat mil-lista tal-istennija u jwieġbu l-mistoqsijiet li tirċievi kuljum.

Is-sitwazzjoni

Min jaħdem bl-appuntamenti jaf il-kost ta’ telefon li ma jirrinġax: il-prenotazzjoni li marret għand is-salon ta’ hemm qrib għax ħadd ma wieġeb, il-ħin vojt għax il-kanċellazzjoni waslet fit-8 ta’ filgħodu.

L-aġenti ta’ Nessie iwieġbu t-telefon, il-chat tas-sit, WhatsApp u l-email. Jidħlu fl-aġenda tiegħek, jibagħtu t-tfakkira jumejn qabel, u meta xi ħadd jikkanċella joffru l-ħin lill-lista tal-istennija qabel ir-reċeptjonista tkun għadha tneħħi l-ġakketta. Il-mistoqsijiet li twieġeb għoxrin darba kuljum jitwieġbu mill-notes tiegħek stess.

Ix-xogħol ta’ kuljum

Prenotati fuq kwalunkwe kanal użaw.

Messaġġ, telefonata, messaġġ fuq Instagram: l-aġent jaqra l-aġenda, joffri l-ħinijiet u jikkonferma dak li jagħżlu.

Waħdu

Dak li jagħmel wara, mingħajr ma jintalab.

Kull karta turi mill-ġdid ħaġa waħda li l-aġenti jagħmlu minn rajhom f’dan il-qasam. Il-kliem huwa dak tal-qasam; il-mekkaniżmu huwa l-istess li għandu kull tim ta’ Nessie.

Jieħu prenotazzjoni minn SMS

Il-klijent jibgħat SMS lin-numru tal-istudjo. L-aġent jaqra l-aġenda u joffri l-ħinijiet ħielsa; il-prenotazzjoni u t-tfakkira jsiru f’daqqa waħda.

Timla kanċellazzjoni

Il-ħin jitqiegħed għall-lista tal-istennija minn dak il-mument li jinfetaħ, u kull persuna tiġi kkuntattjata bil-lingwa tagħha.

Jibgħat it-tfakkiriet kuljum

Jumejn qabel, kull appuntament jirċievi tfakkira. Tweġibiet li jeħtieġu bidla jerġgħu jiġu prenotati; il-bqija jiġi kkonfermat fl-aġenda.

Għadha pjattaforma ta’ komunikazzjoni

Id-desk tar-reċeptjoni tiegħek, b’ix-xogħol ripetittiv meħud minnu

Ir-reċeptjonista u l-aġenti jaħdmu fl-istess kanal. L-aġent jieħu l-prenotazzjonijiet u t-tfakkiriet; ir-reċeptjonista jittratta l-klijent li jrid jitkellem, u jgħid lill-aġent darba meta xi ħaġa għandha ssir b’mod differenti. Kull ħaġa mediċinali, personali jew mhux tas-soltu tmur għand persuna.

  • Il-prezzijiet u l-multi tal-kanċellazzjoni jinbidlu biss meta tgħid int.
  • Kull ħaġa mediċinali jew personali tingħata lil persuna, dejjem.
  • Il-persunal jara kull prenotazzjoni li għamel l-aġent, fl-aġenda u fil-kanal.

Nessie hija pjattaforma ta’ chat qabel kollox: kanali, thread, messaġġi diretti u sejħiet. In-nies tiegħek u l-aġenti tiegħek jippjanaw fl-istess kmamar, jiddeċiedu l-istrateġija flimkien, u jaraw ix-xogħol ta’ xulxin. Ħadd ma jibqa’ barra mill-proċess.

Fuq xiex hi mibnija din il-paġna

Il-partijiet ta’ Nessie li fuqhom tistrieħ din il-paġna, kull wieħed spjegat f’paġna tiegħu stess.