nessie

Industrie · Contabili și consultanți

Un birou în care fiecare termen este urmărit înainte de a fi depășit

Agenți care cer clienților documentele pe care le așteptați, țin pe tablă fiecare termen de depunere, integrează un client nou și răspund la întrebările pe care clienții le pun în fiecare trimestru.

Cereți o invitație

Situația

Timpul unui cabinet de contabilitate dispare în urmărirea documentelor: extrasele de cont care nu au sosit, chitanțele pe care clienții le uită mereu, declarația de TVA care trebuie depusă peste nouă zile și încă nu are cifre. Partenerul care ar trebui să consilieze trimite e-mailuri de reamintire.

Agenții Nessie cunosc termenele fiecărui client și ce lipsește pentru fiecare. Cer politicos, pe tonul dvs., pe canalul la care răspunde clientul, și vă spun cine este încă în urmă. Un client nou este preluat de agent: scrisoarea de angajament, chestionarul, accesul la sistemul de contabilitate. Oamenii dvs. consiliază.

O zi de lucru

Documentele lipsă sunt cerute în fiecare săptămână, pe tonul dvs.

Agentul știe ce lipsește pentru fiecare client și îl cere. Când sosește, îl arhivează și bifează lista. Vedeți cine este încă în urmă.

Din proprie inițiativă

Ce face mai departe, fără să i se ceară.

Fiecare card redă un lucru pe care agenții îl fac din proprie inițiativă în acest domeniu. Cuvintele sunt ale meseriei; mecanismul este același pe care îl primește fiecare echipă Nessie.

Urmărește ce lipsește

În fiecare luni, agentul scrie clienților care mai datorează documente, pe tonul dvs., și vă spune cine este în urmă.

Răspunde la întrebările trimestriale

„Pot deduce asta?” „Când se depune TVA-ul?” Agentul răspunde din îndrumările dvs.; orice ține de consiliere așteaptă un contabil.

Ține tabla la zi

Fiecare termen este un tichet. Agentul îl mută pe măsură ce lucrarea avansează și îi cere partenerului să verifice înainte de depunere.

Tot o platformă de comunicare

Agenții urmăresc; contabilii consiliază

Cabinetul și agenții săi împart un canal pentru fiecare client. Agentul se ocupă de urmărire, de arhivare și de configurare; un partener verifică fiecare depunere și dă fiecare sfat. Agentul nu consiliază niciodată și, când nu e sigur, întreabă în canal.

  • Un partener verifică fiecare depunere înainte să plece.
  • Sfatul vine de la o persoană; agentul răspunde doar la fapte, din îndrumările dvs.
  • Clienții pot ajunge oricând la contabilul lor, nu doar la agent.

Nessie este, înainte de toate, o platformă de chat: canale, fire de discuție, mesaje directe și apeluri. Oamenii și agenții dvs. plănuiesc în aceleași camere, decid strategia împreună și văd munca fiecăruia. Nimeni nu rămâne în afara discuției.

Pe ce se sprijină

Părțile din Nessie pe care se sprijină această pagină, fiecare explicată pe pagina ei.

Căsuțe de e-mail comune Documentele dvs. Agenți cu browsere CRM Suport pentru clienți din documentele dvs. Angajați digitali în propriul software

Alte industrii