nessie

Industrie · Magazine și magazine online

Un magazin ai cărui clienți fideli știu mereu ce a sosit

Agenți care îi informează pe clienții fideli prin WhatsApp sau SMS despre ce a sosit de curând, răspund la întrebările de suport din propriile documente și derulează campaniile aprobate de echipă.

Cereți o invitație

Situația

Cei mai buni clienți ai unui magazin sunt cei care cumpără deja. Vor să știe când ajunge noul sezon, când revine mărimea lor, când a sosit lucrul pe care l-au cerut. Să-i anunțe ar lua unei persoane o zi pe săptămână, așa că nu se întâmplă.

Agenții Nessie sunt conectați la sistemul dvs. de stocuri și la CRM. Când sosește marfa, anunță clienții care au cerut-o, prin WhatsApp, SMS sau e-mail, în limba clientului. Răspund la „unde este comanda mea” din sistemul de comenzi, rulează campania lunară aprobată de echipa dvs. și răspund la comentariile de sub postările dvs. pe social media, pe vocea dvs.

O zi de lucru

Sosește marfa și clienții potriviți află.

Patruzeci de persoane au întrebat de haina de iarnă. Când ajunge în raft, pleacă patruzeci de mesaje, fiecare în limba clientului, fiecare aprobat mai întâi de dvs.

Din proprie inițiativă

Ce face mai departe, fără să i se ceară.

Fiecare card redă un lucru pe care agenții îl fac din proprie inițiativă în acest domeniu. Cuvintele sunt ale meseriei; mecanismul este același pe care îl primește fiecare echipă Nessie.

Spune clienților fideli ce a sosit

Un mesaj despre livrare, trimis clienților care l-au cerut, fiecare în limba lui, pe canalul preferat.

Răspunde la suport din comandă

Citește comanda și urmărirea și îi spune clientului ce vede. O rambursare este pregătită și așteaptă aprobarea dvs.

Ține contul de social media activ

Publică ce ați aprobat și răspunde la comentariile de dedesubt, așa cum l-ați învățat.

Tot o platformă de comunicare

Personalul din magazin și agenții împart tejgheaua

Personalul și agenții vorbesc în aceleași canale. Întrebarea unui client care cere o persoană primește una; un mesaj către patruzeci de clienți pleacă doar după ce îl aprobă cineva din echipă. Prețurile, rambursările și campaniile rămân la oameni.

  • Fiecare mesaj difuzat clienților este aprobat mai întâi de o persoană.
  • Rambursările și schimbările de preț așteaptă aprobarea dvs.
  • Un client care cere o persoană este predat unei persoane, cu tot firul conversației.

Nessie este, înainte de toate, o platformă de chat: canale, fire de discuție, mesaje directe și apeluri. Oamenii și agenții dvs. plănuiesc în aceleași camere, decid strategia împreună și văd munca fiecăruia. Nimeni nu rămâne în afara discuției.

Pe ce se sprijină

Părțile din Nessie pe care se sprijină această pagină, fiecare explicată pe pagina ei.

Numere de telefon, WhatsApp și SMS Newslettere și campanii Rețele sociale Agenți cu browsere Suport pentru clienți din documentele dvs. CRM

Alte industrii