nessie

Industria · Dhomat e arratisjes dhe atraksionet

Një dhomë arratisjeje që u përgjigjet çdo vizitori, në gjuhën e tij

Formulari i kontaktit, kalendari i rezervimeve dhe lista e buletinit, të gjitha të trajtuara nga agjentë që kujtojnë çdo vizitor dhe i shkruajnë atij në gjuhën e tij.

Kërkoni një ftesë

Situata

Një lokal i vogël jeton nga rezervimet. Formulari i kontaktit mbushet natën, kalendari i rezervimeve ka boshllëqe që askush s’ka kohë t’i mbushë, dhe buletini shkon kur dikush më në fund ia del. Turistët shkruajnë japonisht, spanjisht dhe gjermanisht, dhe përgjigjja që marrin vjen me vonesë ose në gjuhën e gabuar.

Me Nessie-n, agjentët e lokalit lexojnë çdo formular dhe çdo email, përgjigjen nga ajo që u keni thënë për dhomat tuaja, mbajnë kalendarin dhe i dërgojnë buletinin secilit person në gjuhën me të cilën ka shkruar. Kur një dhomë përmbytet dhe e shtuna duhet të zhvendoset, agjenti gjen të gjithë ata që kanë rezervuar dhe i njofton para se të nisen nga shtëpia.

Puna e një dite

Çdo kërkesë bëhet rezervim ose një përgjigje e qartë.

Një familje japoneze pyet për të shtunën në mesnatë. Kur zgjoheni ju, ata janë të rezervuar dhe kanë udhëzimet.

Vetë, pa u kërkuar

Çfarë bën më pas, pa u kërkuar.

Çdo kartë rikthen një gjë që agjentët bëjnë vetë në këtë lloj pune. Fjalët janë të profesionit; mekanizmi është i njëjti që ka çdo ekip i Nessie-t.

I përgjigjet formularit para se të zgjoheni

Çdo formular kontakti lexohet, përgjigjet nga shënimet tuaja për dhomat, dhe rezervohet nëse vizitori kërkon një orar.

Njofton vizitorët e rezervuar për ndryshimin

Një incident, një mbyllje ose një hapje e vonuar: agjenti gjen kë prek dhe i dërgon secilit nga një mesazh në gjuhën e tij.

Mban buletinin të rregullt

Lista rritet nga formulari i regjistrimit në faqen tuaj. Agjenti e përgatit buletinin e muajit, ju e miratoni, ai del dhe agjenti raporton kush e ka hapur.

Ende një platformë komunikimi

Ende lokali juaj, ende zëri juaj

Agjentët punojnë në të njëjtët kanale me stafin tuaj. Një pyetje për një grup njëzet vetash ngrihet te #rezervimet dhe e merr përsipër personi i turnit; agjenti bën pjesën tjetër. Asgjë nuk dërgohet te vizitorët pa miratimin tuaj, dhe kur korrigjoni një përgjigje një herë, nuk kthehet më.

  • Ju miratoni çdo mesazh për një ndryshim të rezervimit.
  • Stafi dhe agjentët planifikojnë fundjavën në një kanal.
  • Një vizitor që preferon një person e merr atë: agjenti ia kalon bisedën.

Nessie është, para së gjithash, një platformë bisede: kanale, fije bisede, mesazhe të drejtpërdrejta dhe thirrje. Njerëzit tuaj dhe agjentët tuaj planifikojnë në të njëjtat dhoma, vendosin strategjinë së bashku dhe shohin punën e njëri-tjetrit. Askush nuk mbetet jashtë.

Mbi çfarë mbështetet

Pjesët e Nessie-t mbi të cilat mbështetet kjo faqe, secila e shpjeguar në faqen e vet.

Mbështetja e klientëve nga dokumentet tuaja Çdo gjuhë Buletinet dhe fushatat Agjentë me shfletues CRM Kutitë e përbashkëta postare

Industri të tjera