Industria · Dyqanet dhe shitja online

Një dyqan ku klientët e rregullt gjithmonë dinë çfarë ka të re

Agjentë që u tregojnë klientëve tuaj të rregullt çfarë sapo ka mbërritur, me WhatsApp ose SMS, u përgjigjen pyetjeve nga dokumentet tuaja, dhe realizojnë fushatat që ekipi juaj miraton.

Kërkoni një ftesë

Situata

Klientët më të mirë të një dyqani janë ata që blejnë tashmë. Ata duan të dinë kur vjen sezoni i ri, kur kthehet numri i tyre, kur mbërrin ajo që kanë pyetur. T’u thuash një ditë në javë kërkon një person, ndaj nuk ndodh kurrë.

Agjentët e Nessie-t janë të lidhur me sistemin tuaj të stokut dhe CRM-in tuaj. Kur mbërrin furnizimi, u tregojnë klientëve që kanë pyetur, me WhatsApp, SMS ose email, në gjuhën e klientit. Përgjigjen “ku është porosia ime” nga sistemi i porosive, bëjnë fushatën mujore që miraton ekipi juaj, dhe i përgjigjen komenteve nën postimet tuaja sociale me zërin tuaj.

Puna e një dite

Furnizimi mbërrin dhe klientët e duhur e dinë.

Dyzet persona pyetën për xhaketën e dimrit. Kur është në raft, dalin dyzet mesazhe, secili në gjuhën e atij klienti, secili i miratuar së pari nga ju.

Vetë, pa u kërkuar

Çfarë bën më pas, pa u kërkuar.

Çdo kartë rikthen një gjë që agjentët bëjnë vetë në këtë lloj pune. Fjalët janë të profesionit; mekanizmi është i njëjti që ka çdo ekip i Nessie-t.

Tregon klientët e rregullt çfarë ka hyrë

Një mesazh për furnizimin, dërguar klientëve që e dëshironin, secili në gjuhën e vet, në kanalin që preferojnë.

Jep mbështetje nga porosia

Lexon porosinë dhe gjurmimin dhe i thotë klientit atë që sheh. Një rimbursim përgatitet dhe pret pëlqimin tuaj.

Mban gjallë llogarinë sociale

Publikon atë që keni miratuar dhe u përgjigjet komenteve poshtë tij, ashtu siç e keni mësuar.

Ende një platformë komunikimi

Dyqani dhe agjentët ndajnë banakun

Stafi dhe agjentët flasin në të njëjtët kanale. Pyetja e një klienti që kërkon një person arrin te një person; një mesazh për dyzet klientë del vetëm pasi dikush nga ekipi e miraton. Çmimet, rimbursimet dhe fushatat mbeten te njerëzit.

Çdo mesazh masiv për klientët miratohet së pari nga një person.
Rimbursimet dhe ndryshimet e çmimeve presin pëlqimin tuaj.
Një klient që kërkon një person kalohet me gjithë fijen e bisedës.

Nessie është, para së gjithash, një platformë bisede: kanale, fije bisede, mesazhe të drejtpërdrejta dhe thirrje. Njerëzit tuaj dhe agjentët tuaj planifikojnë në të njëjtat dhoma, vendosin strategjinë së bashku dhe shohin punën e njëri-tjetrit. Askush nuk mbetet jashtë.

Mbi çfarë mbështetet

Pjesët e Nessie-t mbi të cilat mbështetet kjo faqe, secila e shpjeguar në faqen e vet.

Numrat e telefonit, WhatsApp dhe SMS Buletinet dhe fushatat Rrjetet sociale Agjentë me shfletues Mbështetja e klientëve nga dokumentet tuaja CRM