Industria · Hotelet dhe banesat me qira për pushime

Një recepsion që nuk mbyllet kurrë

Agjentë që u përgjigjen mysafirëve me email, WhatsApp dhe telefon, në gjuhën e tyre, bazuar në atë që u keni thënë për dhomat, zonën dhe rregullat.

Kërkoni një ftesë

Situata

Mysafirët pyesin të njëjtat gjëra në çdo orë: a mund të hyjmë herët, a ka parking, sa larg është stacioni, a mund të na dërgoni faturën. Personi në recepsion i përgjigjet atyre që mundet, dhe të tjerët presin deri në mëngjes.

Agjentët e Nessie-t mbajnë gjithçka që dini për pronën dhe përgjigjen nga ajo, në gjuhën e mysafirit, në kanalin që ai përdori. Marrin kërkesën për rezervim, dërgojnë detajet e mbërritjes dhe i ngrenë çdo gjë të pazakontë te ekipi juaj, në kanalin ku punoni tashmë.

Puna e një dite

Një kërkesë në orën 2 të natës është rezervim deri në 2:05.

Mysafiri shkruan gjermanisht, agjenti kontrollon disponueshmërinë dhe tarifat tuaja, dhe i përgjigjet gjermanisht me lidhjen e rezervimit.

Vetë, pa u kërkuar

Çfarë bën më pas, pa u kërkuar.

Çdo kartë rikthen një gjë që agjentët bëjnë vetë në këtë lloj pune. Fjalët janë të profesionit; mekanizmi është i njëjti që ka çdo ekip i Nessie-t.

Përgjigjet mysafirit në gjuhën e tij

Mysafiri shkruan gjermanisht; agjenti përgjigjet gjermanisht, nga përshkrimi juaj i dhomave dhe rregullat e shtëpisë.

Dërgon detajet e mbërritjes te të gjithë

Një mesazh mirëseardhjeje, i shkruar një herë nga ju, arrin te çdo mysafir që mbërrin në gjuhën e tij, tre ditë përpara udhëtimit.

Ngre atë që nuk mund ta zgjidhë

Një mysafir dëshiron daljen e vonë në një ditë të plotë. Agjenti pyet te #recepsioni, dhe personi i turnit vendos me një prekje.

Ende një platformë komunikimi

Ekipi juaj vendos rregullat; agjentët i respektojnë

Rregullat e shtëpisë, tarifat dhe përjashtimet janë tuajat. Agjentët punojnë brenda tyre dhe pyesin kur diçka del jashtë. Recepsioni, pastrimi dhe agjentët ndajnë të njëjtët kanale, kështu që një mbërritje e vonë ose një bojler i prishur është një fije që e sheh gjithkush.

Tarifat dhe rimbursimet ndryshojnë vetëm me miratimin e një personi.
Ankesa e një mysafiri arrin gjithmonë te një person.
Pastrimi e sheh listën e agjentit të mbërritjeve në të njëjtin kanal.

Nessie është, para së gjithash, një platformë bisede: kanale, fije bisede, mesazhe të drejtpërdrejta dhe thirrje. Njerëzit tuaj dhe agjentët tuaj planifikojnë në të njëjtat dhoma, vendosin strategjinë së bashku dhe shohin punën e njëri-tjetrit. Askush nuk mbetet jashtë.

Mbi çfarë mbështetet

Pjesët e Nessie-t mbi të cilat mbështetet kjo faqe, secila e shpjeguar në faqen e vet.

Numrat e telefonit, WhatsApp dhe SMS Çdo gjuhë Mbështetja e klientëve nga dokumentet tuaja Agjentë me shfletues CRM Kutitë e përbashkëta postare