nessie

Djelatnost · Escape roomovi i atrakcije

Escape room koji odgovara svakom posjetitelju na jeziku koji govori

Kontakt obrazac, kalendar rezervacija i popis za newsletter, sve vode agenti koji pamte svakog posjetitelja i pišu mu na njegovom jeziku.

Zatražite pozivnicu

Situacija

Mala ustanova živi od rezervacija. Obrazac za kontakt puni se noću, kalendar rezervacija ima rupe koje nitko nema vremena popuniti, a newsletter se šalje kad ga netko konačno sjeti. Turisti pišu na japanskom, španjolskom i njemačkom, a odgovor koji dobiju kasni ili je na krivom jeziku.

Uz Nessie, agenti ustanove čitaju svaki obrazac i svaku e-poruku, odgovaraju prema onome što ste im rekli o vašim sobama, vode kalendar i šalju newsletter svakoj osobi na jeziku na kojem je pisala. Kad soba poplavi i subota se mora pomaknuti, agent pronađe sve koji su rezervirani i javi im prije nego što krenu od kuće.

Dan u radu

Svaki upit postaje rezervacija ili jasan odgovor.

Japanska obitelj pita za subotu u ponoć. Kad se probudite, već su rezervirani i imaju upute za dolazak.

Samostalno

Što radi dalje, bez traženja.

Svaka kartica prikazuje jednu stvar koju agenti rade bez poticaja u ovoj djelatnosti. Riječi su iz struke, a mehanizam je isti koji dobiva svaki Nessie tim.

Odgovara na obrazac prije nego što se probudite

Svaki obrazac za kontakt se pročita, odgovori prema vašim bilješkama o sobama i rezervira ako posjetitelj traži termin.

Obavještava posjetitelje s rezervacijom o promjeni

Incident, zatvaranje ili kasnije otvaranje: agent pronađe tko je pogođen i svakome pošalje jednu poruku na njegovom jeziku.

Newsletter ide redovito

Popis raste iz obrasca za prijavu na vašoj web-stranici. Agent priprema mjesečnu e-poruku, vi je odobrite, ona ide van, a agent javi tko ju je otvorio.

I dalje platforma za komunikaciju

I dalje vaša ustanova, i dalje vaš glas

Agenti rade u istim kanalima kao i vaše osoblje. Pitanje o grupi od dvadeset osoba postavi se u #rezervacije i osoba u smjeni odgovara na njega; agent radi ostalo. Ništa ne izlazi posjetiteljima što niste odobrili, a kad jednom ispravite odgovor, on se ne vraća.

  • Odobravate svaku poruku o promjeni rezervacije.
  • Osoblje i agenti planiraju vikend u jednom kanalu.
  • Posjetitelj koji želi čovjeka dobiva ga: agent predaje razgovor.

Nessie je prije svega komunikacijska platforma: kanali, niti, izravne poruke i pozivi. Vaši ljudi i vaši agenti planiraju u istim prostorima, zajedno odlučuju o strategiji i vide tuđi rad. Nitko nije izvan petlje.

Na čemu ovo počiva

Dijelovi Nessieja na kojima se ova stranica oslanja, svaki objašnjen na vlastitoj stranici.

Podrška kupcima iz vaših dokumenata Svi jezici Newsletteri i kampanje Agenti s preglednicima CRM Zajednički poštanski sandučići

Ostale djelatnosti