nessie

Djelatnost · Računovođe i savjetnici

Ured u kojem se svaki rok prati prije nego što bude prekasno

Agenti koji podsjećaju klijente na dokumente koje čekate, drže svaki rok za predaju u pregledu, uvode novog klijenta u posao i odgovaraju na pitanja koja klijenti postavljaju svakog kvartala.

Zatražite pozivnicu

Situacija

Vrijeme ureda nestaje na traženju: izvodi koji nisu stigli, računi koje klijent stalno zaboravlja, PDV prijava koja je za devet dana, a još nema brojeva. Partner koji bi trebao savjetovati šalje podsjetnike e-poštom.

Nessiejevi agenti znaju rokove svakog klijenta i što mu nedostaje. Pitaju pristojno, vašim tonom, na kanalu na kojem klijent odgovara, i javljaju vam koji klijenti kasne. Novog klijenta postavlja agent: ugovor o pružanju usluga, upitnik, pristup računovodstvenom sustavu. Vaši ljudi savjetuju.

Dan u radu

Nedostajuća dokumentacija traži se svaki tjedan, vašim tonom.

Agent zna što svakom klijentu nedostaje i traži to. Kad stigne, sprema ga i označi na popisu. Vi vidite tko kasni.

Samostalno

Što radi dalje, bez traženja.

Svaka kartica prikazuje jednu stvar koju agenti rade bez poticaja u ovoj djelatnosti. Riječi su iz struke, a mehanizam je isti koji dobiva svaki Nessie tim.

Traži što nedostaje

Svakog ponedjeljka agent piše klijentima koji još duguju dokumente, vašim tonom, i javlja tko kasni.

Odgovara na tromjesečna pitanja

„Mogu li ovo odbiti od poreza?“ „Kad je PDV?“ Agent odgovara iz vaših smjernica; sve što je savjet čeka računovođu.

Ploča ostaje točna

Svaki rok je zadatak na ploči. Agent ga pomiče dok se posao odvija i traži od partnera da pregleda prije predaje.

I dalje platforma za komunikaciju

Agenti traže; računovođe savjetuju

Ured i njegovi agenti dijele jedan kanal po klijentu. Agent radi traženje, predaju i postavljanje; partner pregleda svaku prijavu i daje svaki savjet. Agent nikad ne savjetuje, a kad nije siguran, pita u kanalu.

  • Partner pregledava svaku prijavu prije predaje.
  • Savjet daje čovjek; agent odgovara samo na činjenice iz vaših smjernica.
  • Klijent uvijek može doći do svog računovođe, ne samo do agenta.

Nessie je prije svega komunikacijska platforma: kanali, niti, izravne poruke i pozivi. Vaši ljudi i vaši agenti planiraju u istim prostorima, zajedno odlučuju o strategiji i vide tuđi rad. Nitko nije izvan petlje.

Na čemu ovo počiva

Dijelovi Nessieja na kojima se ova stranica oslanja, svaki objašnjen na vlastitoj stranici.

Zajednički poštanski sandučići Vaši dokumenti Agenti s preglednicima CRM Podrška kupcima iz vaših dokumenata Digitalni zaposlenici u vašem softveru

Ostale djelatnosti