nessie

Djelatnost · Trgovine i internetske trgovine

Trgovina čiji stalni kupci uvijek znaju što je novo stiglo

Agenti koji stalnim kupcima putem WhatsAppa ili SMS-a jave što je upravo stiglo, odgovaraju na upite podrške iz vaših dokumenata i vode kampanje koje vaš tim odobri.

Zatražite pozivnicu

Situacija

Najbolji kupci trgovine su oni koji već kupuju. Žele znati kad stiže nova sezona, kad im je veličina ponovno na raspolaganju, kad je stiglo ono za što su pitali. Javljati im to uzme čovjeku dan u tjednu, pa se to i ne dogodi.

Nessiejevi agenti su prijavljeni u vaš sustav zaliha i vaš CRM. Kad stigne isporuka, kupcima koji su pitali javljaju na WhatsAppu, SMS-om ili e-poštom, na jeziku kupca. Odgovaraju na „gdje je moja narudžba“ iz sustava narudžbi, vode mjesečnu kampanju koju vaš tim odobri i odgovaraju na komentare pod vašim objavama vašim glasom.

Dan u radu

Isporuka stiže i pravi kupci saznaju.

Četrdeset ljudi pitalo je za zimski kaput. Kad je na polici, odlazi četrdeset poruka, svaka na jeziku tog kupca, svaka prvo odobrena od vas.

Samostalno

Što radi dalje, bez traženja.

Svaka kartica prikazuje jednu stvar koju agenti rade bez poticaja u ovoj djelatnosti. Riječi su iz struke, a mehanizam je isti koji dobiva svaki Nessie tim.

Javlja stalnima što je stiglo

Jedna poruka o isporuci, poslana kupcima koji su je htjeli, svakome na njegovom jeziku, na kanalu koji preferira.

Odgovara na podršku iz narudžbe

Čita narudžbu i praćenje te kaže kupcu što vidi. Povrat se priprema i čeka vaše da.

Održava društveni račun živim

Objavljuje ono što ste odobrili i odgovara na komentare ispod, onako kako ste ga naučili.

I dalje platforma za komunikaciju

Pult dijele osoblje trgovine i agenti

Osoblje i agenti razgovaraju u istim kanalima. Pitanje kupca koje traži čovjeka dobiva ga; poruka za četrdeset kupaca izlazi tek kad je netko iz tima odobri. Cijene, povrati i kampanje ostaju kod ljudi.

  • Svaku poruku upućenu kupcima prvo odobrava čovjek.
  • Povrati i promjene cijena čekaju vaše da.
  • Kupac koji traži čovjeka predaje mu se, s cijelom niti.

Nessie je prije svega komunikacijska platforma: kanali, niti, izravne poruke i pozivi. Vaši ljudi i vaši agenti planiraju u istim prostorima, zajedno odlučuju o strategiji i vide tuđi rad. Nitko nije izvan petlje.

Na čemu ovo počiva

Dijelovi Nessieja na kojima se ova stranica oslanja, svaki objašnjen na vlastitoj stranici.

Telefonski brojevi, WhatsApp i SMS Newsletteri i kampanje Društvene mreže Agenti s preglednicima Podrška kupcima iz vaših dokumenata CRM

Ostale djelatnosti