nessie

Panoga · Klinike, saloni in studii

Koledar, ki se sam napolni in ostane poln

Agenti rezervirajo termine iz poljubnega kanala, pošiljajo opomnike, odpovedani termin ponovno zasedejo s čakalnega seznama in odgovarjajo na vprašanja, ki jih dobite vsak dan.

Zaprosite za povabilo

Položaj

Vsakdo, ki dela s termini, ve, koliko stane tihi telefon: rezervacija, ki je šla v salon nasproti, ker nihče ni dvignil, termin, ki je ostal prazen, ker je bila odpoved ob osmih zjutraj.

Agenti Nessie odgovarjajo na telefon, klepet na spletni strani, WhatsApp in e-pošto. Rezervirajo v vaš koledar, dva dni prej pošljejo opomnik, in ko nekdo odpove, ponudijo termin čakalnemu seznamu, preden recepcionistka sname plašč. Vprašanja, na katera odgovarjate dvajsetkrat na dan, agent odgovori na podlagi vaših lastnih zapiskov.

Delovni dan

Rezervirano po kanalu, ki so ga uporabili.

SMS, klic, sporočilo na Instagramu: agent prebere koledar, ponudi termine in potrdi tistega, ki ga izberejo.

Samostojno

Kaj naredi naprej, ne da bi ga kdo prosil.

Vsaka kartica prikaže eno stvar, ki jo agenti počnejo sami od sebe pri tej vrsti dela. Besede so iz panoge; mehanizem je isti, ki ga dobi vsaka ekipa Nessie.

Rezervira iz SMS-a

Stranka napiše SMS na številko studia. Agent prebere koledar in ponudi proste termine; rezervacija in opomnik sta nastavljena hkrati.

Zapolni odpoved

Termin se ponudi čakalnemu seznamu v trenutku, ko se sprosti, vsaki osebi v njenem jeziku.

Pošilja opomnike vsak dan

Dva dni prej dobi vsak termin opomnik. Odgovori, ki zahtevajo spremembo, se preusmerijo; ostali se potrdijo v koledarju.

Še vedno platforma za sporazumevanje

Vaša recepcija, brez rutinskega dela

Recepcionistka in agenti delajo v istem kanalu. Agent rezervira in opomni; recepcionistka se ukvarja s stranko, ki želi pogovor, in agentu enkrat sporoči, kadar je treba nekaj narediti drugače. Vse, kar je medicinsko, osebno ali nenavadno, je za človeka.

  • Cene in odpovedne stroške spremenite samo vi.
  • Vse medicinsko ali osebno gre človeku, vedno.
  • Osebje vidi vsako rezervacijo, ki jo je naredil agent, v koledarju in v kanalu.

Nessie je najprej klepetalna platforma: kanali, niti, neposredna sporočila in klici. Vaši ljudje in vaši agenti načrtujejo v istih sobah, skupaj odločajo o strategiji in vidijo delo drug drugega. Nihče ne ostane zunaj.

Na čem to stoji

Deli Nessie, na katerih stoji ta stran; vsak je razložen na svoji strani.

Telefonske številke, WhatsApp in SMS Podpora strankam iz vaših dokumentov Agenti z brskalnikom CRM Vsak jezik Digitalni zaposleni v vaši lastni programski opremi

Druge panoge