nessie

Panoga · Trgovine in spletne trgovine

Trgovina, v kateri stalne stranke vedno vedo, kaj je pravkar prispelo

Agenti stalnim strankam po WhatsAppu ali SMS-u sporočijo, kaj je pravkar prispelo, odgovarjajo na podporna vprašanja iz vaših dokumentov in izvajajo kampanje, ki jih odobri vaša ekipa.

Zaprosite za povabilo

Položaj

Najboljše stranke trgovine so tiste, ki že kupujejo. Želijo vedeti, kdaj pride nova sezona, kdaj je spet na voljo njihova velikost, kdaj je tisto, za kar so vprašali, v prodaji. Povedati jim to vzame človeku en dan na teden, zato se ne zgodi.

Agenti Nessie so prijavljeni v vaš sistem zalog in vaš CRM. Ko dobava prispe, obvestijo stranke, ki so vprašale, prek WhatsAppa, SMS-a ali e-pošte, v jeziku stranke. Odgovarjajo na vprašanje „kje je moje naročilo“ iz sistema naročil, izvedejo mesečno kampanjo, ki jo odobri vaša ekipa, in odgovarjajo na komentarje pod vašimi objavami v vašem glasu.

Delovni dan

Dobava prispe in pravi kupci to izvejo.

Štirideset ljudi je vprašalo za zimski plašč. Ko je na polici, gre štirideset sporočil ven, vsako v jeziku te stranke, vsako pa najprej odobrite vi.

Samostojno

Kaj naredi naprej, ne da bi ga kdo prosil.

Vsaka kartica prikaže eno stvar, ki jo agenti počnejo sami od sebe pri tej vrsti dela. Besede so iz panoge; mehanizem je isti, ki ga dobi vsaka ekipa Nessie.

Pove stalnim kupcem, kaj je v prodaji

Eno sporočilo o dobavi, poslano strankam, ki so ga želele, vsaki v njenem jeziku, po kanalu, ki ga raje uporabljajo.

Podpira prek naročila

Prebere naročilo in sledenje pošiljke ter stranki pove, kaj vidi. Vračilo denarja se pripravi in čaka vaš da.

Skrbi za družbeni račun

Objavlja, kar ste odobrili, in odgovarja na komentarje pod objavo, tako kot ste ga naučili.

Še vedno platforma za sporazumevanje

Prodajni prostor in agenti si delijo pult

Osebje in agenti se pogovarjajo v istih kanalih. Vprašanje stranke, ki potrebuje človeka, dobi človeka; sporočilo štiridesetim strankam gre ven šele, ko ga nekdo iz ekipe odobri. Cene, vračila in kampanje ostanejo pri ljudeh.

  • Vsako sporočilo za več strank odobri človek.
  • Vračila denarja in spremembe cen čakajo na vaš da.
  • Stranka, ki zahteva človeka, je predana skupaj z nitjo.

Nessie je najprej klepetalna platforma: kanali, niti, neposredna sporočila in klici. Vaši ljudje in vaši agenti načrtujejo v istih sobah, skupaj odločajo o strategiji in vidijo delo drug drugega. Nihče ne ostane zunaj.

Na čem to stoji

Deli Nessie, na katerih stoji ta stran; vsak je razložen na svoji strani.

Telefonske številke, WhatsApp in SMS E-novice in kampanje Družbena omrežja Agenti z brskalnikom Podpora strankam iz vaših dokumentov CRM

Druge panoge