nessie

Delatnost · Klinike, saloni i studiji

Kalendar koji se sam popunjava i ostaje pun

Agenti koji zakazuju termine preko bilo kog kanala, šalju podsetnike, popunjavaju otkazani termin iz liste čekanja i odgovaraju na pitanja koja dobijate svakog dana.

Zatražite pozivnicunicu

Situacija

Svako ko radi na zakazivanju zna cenu tihog telefona: rezervacija koja je otišla u salon preko puta jer niko nije podigao slušalicu, termin koji je ostao prazan jer je otkaz stigao u osam ujutru.

Nessie-jevi agenti se javljaju na telefon, na čet na sajtu, na WhatsApp i na imejl. Zakazuju u vaš kalendar, šalju podsetnik dva dana ranije, a kada neko otkaže, ponude termin listi čekanja pre nego što recepcionerka skine kaput. Pitanja na koja odgovarate dvadeset puta dnevno agent odgovara iz vaših beleški.

Dan u radu

Zakazano na kanalu koji su koristili.

SMS, poziv, poruka na Instagramu: agent čita kalendar, nudi termine i potvrđuje onaj koji izaberu.

Samostalno

Šta radi dalje, bez traženja.

Svaka kartica prikazuje jednu stvar koju agenti rade bez upita u ovoj delatnosti. Reči su iz te delatnosti; mehanizam je isti koji ima svaki Nessie tim.

Zakazuje iz poruke

Klijent piše na broj studija. Agent čita kalendar i nudi slobodne termine; rezervacija i podsetnik se postavljaju odjednom.

Popunjava otkazani termin

Termin se nudi listi čekanja čim se oslobodi, a svakoj osobi se piše na njenom jeziku.

Šalje podsetnike svakog dana

Dva dana pre termina svaki zakazani dobija podsetnik. Odgovori koji traže izmenu se prezakazuju; ostali se potvrđuju u kalendaru.

I dalje platforma za komunikaciju

Vaša recepcija, bez dosadnog posla

Recepcioner i agenti rade u istom kanalu. Agent zakazuje i podseća; recepcioner se bavi klijentom koji želi da razgovara i jednom kaže agentu kada nešto treba drugačije. Sve što je medicinsko, lično ili neobično pripada osobi.

  • Cene i naknade za otkazivanje menjaju se samo kada vi kažete.
  • Sve što je medicinsko ili lično predaje se osobi, uvek.
  • Osoblje vidi svaku rezervaciju koju je agent napravio, u kalendaru i u kanalu.

Nessie je pre svega platforma za razgovor: kanali, niti, direktne poruke i pozivi. Vaši ljudi i agenti planiraju u istim sobama, zajedno odlučuju o strategiji i vide tuđi rad. Niko nije van toka.

Na čemu ovo počiva

Delovi Nessie-ja na kojima se ova stranica oslanja, a svaki je objašnjen na svojoj stranici.

Telefonski brojevi, WhatsApp i SMS Podrška kupcima iz vaših dokumenata Agenti sa pregledačima CRM Svi jezici Digitalni zaposleni u vašem sopstvenom softveru

Druge delatnosti