nessie

Delatnost · Restorani i kafići

Restoran koji naručuje pre nego što se polica isprazni

Agenti koji vide vaš sistem zaliha, rezervacije i recenzije i u sredu pitaju da li da naprave narudžbinu, da vam ne bi nedostajalo za vikend.

Zatražite pozivnicunicu

Situacija

Restoran živi od desetak sitnih odluka dnevno za koje na servisu niko nema vremena: narudžbina od dobavljača, sto koji je dvostruko rezervisan, recenzija na koju treba odgovoriti, stalni gosti koji treba da čuju za petkov specijalitet.

Nessie-jevi agenti se prijavljuju na vaš sistem zaliha, vašu knjigu rezervacija i vaše naloge na društvenim mrežama. Prate zalihe i primete da će pljeskavice, školjke i neko povrće ponestati pre subote. U sredu pitaju: „Da naručim, da ne bismo ostali bez vikenda?“ Vi kažete da, i posao je gotov.

Dan u radu

Narudžbina ide u sredu, a ne u subotu ujutro.

Agent svakog dana čita sistem zaliha. Kada vidi da će vikend biti bez nekih namirnica, sastavlja narudžbinu od dobavljača i pita vas jednom.

Samostalno

Šta radi dalje, bez traženja.

Svaka kartica prikazuje jednu stvar koju agenti rade bez upita u ovoj delatnosti. Reči su iz te delatnosti; mehanizam je isti koji ima svaki Nessie tim.

Prati zalihe umesto vas

Prijavljen na vaš sistem za upravljanje zalihama, agent vidi šta ponestaje i šta će rezervacije za vikend zahtevati.

Odgovara na recenziju kao što biste vi

Pročitao je vaše ranije odgovore i rezervaciju na koju se recenzija odnosi. Zahvalnica odlazi odmah; pritužba se priprema za vas.

Prima rezervaciju iz poruke

Stalni gost piše na broj restorana. Agent proverava knjigu, nudi slobodne stolove i potvrđuje onaj koji izaberu.

I dalje platforma za komunikaciju

Kuhinja, sala i agenti u jednoj sobi

Kuvar, menadžer i agenti dele iste kanale. Specijalitet u #kuhinja objavljuje osoba; agent ga pretvara u poruku za stalne goste. Narudžbina od dobavljača čeka da vlasnik kaže da. Ako agent jednom pogrešno odgovori, vi mu kažete i to se više ne ponavlja.

  • Vlasnik odobrava svaku narudžbinu i svaki povraćaj.
  • Pritužbu nikada ne rešava samo agent.
  • Osoblje vidi šta je agent poslao i kome, u istoj niti.

Nessie je pre svega platforma za razgovor: kanali, niti, direktne poruke i pozivi. Vaši ljudi i agenti planiraju u istim sobama, zajedno odlučuju o strategiji i vide tuđi rad. Niko nije van toka.

Na čemu ovo počiva

Delovi Nessie-ja na kojima se ova stranica oslanja, a svaki je objašnjen na svojoj stranici.

Telefonski brojevi, WhatsApp i SMS Društvene mreže Agenti sa pregledačima CRM Podrška kupcima iz vaših dokumenata Digitalni zaposleni u vašem sopstvenom softveru

Druge delatnosti