nessie

Delatnost · Prodavnice i onlajn prodavnice

Prodavnica čiji stalni kupci uvek znaju šta je stiglo

Agenti koji stalnim kupcima javljaju šta je upravo stiglo preko WhatsApp-a ili SMS-a, odgovaraju na pitanja podrške iz vaših dokumenata i vode kampanje koje vaš tim odobri.

Zatražite pozivnicunicu

Situacija

Najbolji kupci prodavnice su oni koji već kupuju. Žele da znaju kada stiže nova sezona, kada je njihova veličina ponovo na lageru, kada je stiglo ono što su tražili. Javljanje im oduzme čoveku jedan dan nedeljno, pa se ne dešava.

Nessie-jevi agenti su prijavljeni na vaš sistem zaliha i vaš CRM. Kada isporuka stigne, javljaju kupcima koji su pitali, putem WhatsApp-a, SMS-a ili imejla, na jeziku kupca. Odgovaraju na „Gde je moja porudžbina?“ iz sistema porudžbina, sprovode mesečnu kampanju koju vaš tim odobri i odgovaraju na komentare ispod vaših objava na društvenim mrežama vašim glasom.

Dan u radu

Isporuka stiže, a pravi kupci saznaju.

Četrdeset ljudi je pitalo za zimski kaput. Kada bude na polici, četrdeset poruka odlazi, svaka na jeziku tog kupca, a vi svaku prvo odobrite.

Samostalno

Šta radi dalje, bez traženja.

Svaka kartica prikazuje jednu stvar koju agenti rade bez upita u ovoj delatnosti. Reči su iz te delatnosti; mehanizam je isti koji ima svaki Nessie tim.

Javlja stalnim kupcima šta je stiglo

Jedna poruka o isporuci, poslata kupcima koji su je tražili, svakom na njegovom jeziku, na kanalu koji on voli.

Odgovara na podršku iz porudžbine

Čita porudžbinu i praćenje pošiljke i kaže kupcu šta vidi. Povraćaj se sastavlja i čeka vaše „da“.

Održava nalog na društvenoj mreži živim

Objavljuje ono što ste odobrili i odgovara na komentare ispod, onako kako ste ga naučili.

I dalje platforma za komunikaciju

Prodajni pult dele osoblje i agenti

Osoblje i agenti razgovaraju u istim kanalima. Pitanje kupca koje traži osobu dobija osobu; poruka četrdesetorici kupaca izlazi tek kada je neko iz tima odobri. Cene, povraćaji i kampanje ostaju kod ljudi.

  • Svaku poruku kupcima pre slanja odobrava osoba.
  • Povraćaji i promene cena čekaju vaše „da“.
  • Kupac koji traži osobu biva predat uz celu nit.

Nessie je pre svega platforma za razgovor: kanali, niti, direktne poruke i pozivi. Vaši ljudi i agenti planiraju u istim sobama, zajedno odlučuju o strategiji i vide tuđi rad. Niko nije van toka.

Na čemu ovo počiva

Delovi Nessie-ja na kojima se ova stranica oslanja, a svaki je objašnjen na svojoj stranici.

Telefonski brojevi, WhatsApp i SMS Newsletteri i kampanje Društvene mreže Agenti sa pregledačima Podrška kupcima iz vaših dokumenata CRM

Druge delatnosti