nessie

Delatnost · Sobe za bekstvo i atrakcije

Soba za bekstvo koja odgovara svakom posetiocu, na njegovom jeziku

Kontakt formular, kalendar rezervacija i lista za newsletter, a sve vode agenti koji pamte svakog posetioca i pišu mu na njegovom jeziku.

Zatražite pozivnicunicu

Situacija

Mala ustanova živi od rezervacija. Kontakt formular se puni noću, kalendar rezervacija ima rupe koje niko nema vremena da popuni, a newsletter izađe kad se neko konačno seti. Turisti pišu na japanskom, španskom i nemačkom, a odgovor dobijaju kasno ili na pogrešnom jeziku.

Uz Nessie, agenti ustanove čitaju svaki formular i svaki imejl, odgovaraju na osnovu onoga što ste im rekli o sobama, vode kalendar i šalju newsletter svakoj osobi na jeziku na kom je pisala. Kada se soba poplavi i subota mora da se pomeri, agent pronalazi sve koji su rezervisali i obaveštava ih pre nego što krenu od kuće.

Dan u radu

Svaki upit postaje rezervacija ili jasan odgovor.

Japanska porodica pita za subotu u ponoć. Kada se vi probudite, već su rezervisali i imaju uputstva za dolazak.

Samostalno

Šta radi dalje, bez traženja.

Svaka kartica prikazuje jednu stvar koju agenti rade bez upita u ovoj delatnosti. Reči su iz te delatnosti; mehanizam je isti koji ima svaki Nessie tim.

Odgovara na formular pre nego što se probudite

Svaka poruka sa kontakt formulara se pročita, odgovori na osnovu vaših beleški o sobama i rezerviše ako posetilac traži termin.

Obaveštava posetioce sa rezervacijom o promeni

Incident, zatvaranje ili kasnije otvaranje: agent pronalazi ko je pogođen i šalje svakom po jednu poruku na njegovom jeziku.

Održava newsletter

Spisak raste iz formulara za prijavu na vašem sajtu. Agent priprema mesečni imejl, vi ga odobrite, izađe, a agent javlja ko ga je otvorio.

I dalje platforma za komunikaciju

Još uvek vaš objekat, još uvek vaš glas

Agenti rade u istim kanalima kao i vaše osoblje. Pitanje o grupi od dvadeset osoba postavi se u #rezervacije, a osoba na smeni na njega odgovara; agent radi ostalo. Ništa ne izlazi ka posetiocima bez vašeg odobrenja, a kada jednom ispravite odgovor, on se ne vraća.

  • Svaku poruku o promeni rezervacije odobravate vi.
  • Osoblje i agenti planiraju vikend u jednom kanalu.
  • Posetilac koji želi osobu dobija osobu: agent predaje razgovor.

Nessie je pre svega platforma za razgovor: kanali, niti, direktne poruke i pozivi. Vaši ljudi i agenti planiraju u istim sobama, zajedno odlučuju o strategiji i vide tuđi rad. Niko nije van toka.

Na čemu ovo počiva

Delovi Nessie-ja na kojima se ova stranica oslanja, a svaki je objašnjen na svojoj stranici.

Podrška kupcima iz vaših dokumenata Svi jezici Newsletteri i kampanje Agenti sa pregledačima CRM Zajednička poštanska sandučad

Druge delatnosti