nessie

Djelatnost · Escape sobe i atrakcije

Escape soba koja odgovara svakom posjetiocu, na njegovom jeziku

Kontakt forma, kalendar rezervacija i lista za newsletter, sve vode agenti koji pamte svakog posjetioca i pišu mu na njegovom jeziku.

Zatražite pozivnicu

Situacija

Mali objekat živi od rezervacija. Kontakt forma se puni noću, kalendar rezervacija ima rupe koje niko nema vremena popuniti, a newsletter ide kad se neko konačno sjeti. Turisti pišu na japanskom, španskom i njemačkom, a odgovor koji dobiju kasni ili je na pogrešnom jeziku.

Uz Nessie, agenti objekta čitaju svaki obrazac i svaki e-mail, odgovaraju na osnovu onoga što ste im rekli o sobama, vode kalendar i šalju newsletter svakoj osobi na jeziku na kojem je pisala. Kad se soba poplavi i subota se mora pomjeriti, agent pronađe sve koji su rezervisali i obavijesti ih prije nego što krenu od kuće.

Jedan radni dan

Svaki upit postaje rezervacija ili jasan odgovor.

Japanska porodica pita za subotu u ponoć. Kad se vi probudite, ona je već rezervisana i ima upute za dolazak.

Samostalno

Šta radi dalje, a da ga niko ne mora moliti.

Svaka kartica prikazuje jednu stvar koju agenti rade bez traženja u ovoj djelatnosti. Riječi su iz te djelatnosti; mehanizam je isti koji ima svaki Nessie tim.

Odgovara na obrazac prije nego se probudite

Svaki poslani kontakt obrazac se pročita, odgovori na osnovu vaših bilješki o sobama i, ako posjetilac traži termin, rezerviše ga.

Obavještava posjetioce o promjeni

Incident, zatvaranje ili kasnije otvaranje: agent pronađe ko je pogođen i svakom pošalje jednu poruku na njegovom jeziku.

Vodi newsletter

Lista raste iz obrasca za prijavu na vašoj web stranici. Agent priprema mjesečni e-mail; vi ga odobrite; odlazi, a agent izvještava ko ga je otvorio.

I dalje platforma za komunikaciju

I dalje vaš objekat, i dalje vaš glas

Agenti rade u istim kanalima kao i vaše osoblje. Pitanje o grupi od dvadeset osoba se postavlja u #rezervacije i osoba na smjeni odgovara; agent radi ostalo. Ništa ne ide posjetiocima što vi niste odobrili, a kad jednom ispravite odgovor, on se ne vraća.

  • Odobravate svaku poruku o promjeni rezervacije.
  • Osoblje i agenti planiraju vikend u jednom kanalu.
  • Posjetilac koji želi osobu dobija je: agent prosljeđuje razgovor.

Nessie je prije svega platforma za chat: kanali, niti, direktne poruke i pozivi. Vaši ljudi i agenti planiraju u istim sobama, zajedno donose odluke o strategiji i vide rad jedni drugih. Niko nije van toka.

Na čemu ovo stoji

Dijelovi Nessieja na kojima se ova stranica oslanja. Svaki je objašnjen na vlastitoj stranici.

Korisnička podrška iz vaših dokumenata Svi jezici Newsletteri i kampanje Agenti s preglednicima CRM Zajednički poštanski sandučići

Ostale djelatnosti